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故障・不具合

「問題が発生したため、Google Play ストアを終了します」とエラーメッセージが表示されたときの対処法

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google play logo design / The Logo Smith

最近、「Google Play ストア」を起動すると、「問題が発生したため、Google Play ストアを終了します」という、エラーメッセージが表示され、アプリがインストールできない事象が増えています。

「Google Play ストア(Google Play)」が正常に起動できないとアプリがインストール出来ないだけでなく、頻繁にエラーが起こってしまい、端末操作が出来なくなることもあります。

こで、今回はエラーメッセージが表示されたときの対処法を記事にしていきます。

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「問題が発生したため、Google Play ストアを終了します」と頻繁に表示される

Google Play

今回の事象では、Androidスマートフォン、タブレットを使用しているユーザーに起きている不具合となります。

主な内容では、アプリをインストールするために、「Google Play ストア(Google Play)」を起動したときに、「問題が発生したため、Google Play ストアを終了します」という、エラーメッセージが表示され、強制終了してしまいます。

他にも、エラーメッセージが頻繁に表示されてしまい、操作ができなくなる場合もあります。

「Google Play ストア(Google Play)」の再インストールで改善できる

上記のような事象が発生している人は、「Google Play ストア(Google Play)」を最新バージョンにすることで改善が見られます。

データが消えてしまう可能性もあるため、念のため「データのバックアップ」した後に実施してください。

対処法(アップデートの削除 → 再インストール)

  1. アプリ一覧の中から「設定」を選択する
  2. 設定画面から「アプリ(アプリケーション)」を選択する
  3. 対象の中から「Google Play ストア」を選択する
  4. 画面に表示されている「アップデートの削除」を選択する
  5. 削除を実施した後、ホーム画面まで戻り、再び「Google Play ストア」を起動する
  6. 「Google Play ストア」が最新版バージョンになれば終了です。

今回の事象に関しては、本体の故障とは考えにくいため、一時的な不具合ですので、ご安心ください。

 

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ドコモ愛好家
元ショップ店員。現在はケータイに関する仕事をしています。