故障・不具合

【ドコモ】らくらくスマートフォンで「LINE」がアップデートできないときの対処法。

LINE

らくらくスマートフォンでは、「LINE」を使おうと立ち上げたときに、「LINE 〇.〇.〇以下のバージョンのサポートが終了しました。引き続きLINEを利用するためには最新バージョンにアップデートしてください。」と、エラーメッセージが表示され、LINEが使えない事象が発生しています。

また、画面の表示に従って、アップデートしようと試みても、正常にアップデートできません。そこで、ドコモの「らくらくスマートフォン」でLINEのアップデートする方法をシェアしていきます。

また、機種によってはLINEアプリの配信やアップデートが終了しています。その場合、機種変更するしかありませんので、自分のスマートフォンが該当しているかチェックしておきましょう。

「LINE 〇.〇.〇未満のバージョンのサポートが終了しました。」と表示されたときの対処法

らくらくスマートフォン

ドコモのらくらくスマートフォンで、LINEを使用している人は多いですが、最近になって「LINEがアップデートできないため、正常にLINEが使えない」という事象で困っている人も多いでしょう。

ちなみに、今回の対処法では端末側のOSアップデート(ソフトウェア更新)で改善する場合、LINEアプリをアップデートで改善する場合の2種類になります。どちらも最新バージョンにすることで、正常にLINEが使えるようなりますので、ぜひお試しください。

OSアップデートの方法

ホーム画面より「設定」⇒「その他」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

Android OS 5.0以上に対応していない端末はアップデートできません。

LINEアプリのアップデートの方法

ホーム画面より「設定」⇒「ドコモのサービス/クラウド」⇒「アプリケーション管理」⇒「アップデート一覧」⇒「LINE(ライン)」⇒「アップデート」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、更新が可能です。

【配信終了】一部の機種ではLINEが使えない

また、預かり修理やケータイ補償サービスでリフレッシュ品に交換した後、LINEアプリが「Google Play」で見つからず、アプリがインストールできないなどの事例も増えています。

LINEアプリバージョン9.1.1以下でのアカウント新規登録⋅ログイン機能の提供終了後は、Androidのバージョンにより利用できる機能が異なります。

Androidバージョン 4.4以上

最新版のLINEアプリにアップデートすることで、新規登録やログイン、アカウントの引継ぎができます。

Androidバージョン 4.3.1以下

最新版のLINEアプリにアップデートできません。

  • LINEアカウントを削除した場合、同じ端末からは新規登録することができなくなります
  • LINEアプリを端末から削除(アンインストール)すると、Google Play ストアから再インストールできなくなります

LINE:古いアプリバージョンでの機能の提供終了

LINEアプリサービス終了済み

以下の機種では、トークの閲覧・バックアップを含め、全機能が利用できません。今後「LINE」を使用する場合は、新しい機種に機種変更するしかありません。

  • らくらくスマートフォン(F-12D)
  • スマートフォン for ジュニア2(SH-03F)

LINEプッシュ通知機能停止(2020年3月頃予定)

以下の対象機種では、LINEアプリを起動していない間に受け取ったメッセージの通知、及び無料通話の着信通知を受け取れなくなります。アプリを立ち上げると、メッセージ受信や着信履歴を確認することができます。

  • らくらくスマートフォン2 (F-08E)
  • らくらくスマートフォン3 (F-06F)
  • ビジネススマートフォン (F-04F)
  • AQUOSケータイ (SH-06G)
  • ARROWSケータイ (F-05G)
  • AQUOSケータイ (SH-01J)
  • P-smartケータイ (P-01J)
  • らくらくホン (F-02J)

LINEでメールや電話がきても、お知らせや通知が来なくなります。そのため、LINEを定期的に起動し、手動でチェックしていくしか方法がありません。

ちなみに、上記の機種ではLINEアプリの配信が2019年11月5日以降終了しています。

そのため、故障等によりLINEをアンインストールしてしまった場合、新規でダウンロードしたり、アプリのバージョンアップをすることができません。

現在、LINEが使えている人も、近いうちにLINEが使えなくなってしまいます。正常に使えているうちに、アカウントの引継ぎをして、機種変更することをオススメします。

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