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iPhoneのメールが使えない。「ユーザー名またはパスワードが間違っています」が表示されたときの対処法!

ドコモメール

ドコモのiPhoneを使っていると、必ずドコモメールが使えなくなる事象が一度は発生します。まず、アンドロイドのスマートフォンと違って、iPhoneでドコモメールを使用する場合、初期設定が必要になります。

この初期設定の方法については、「チョー簡単!「iPhone」でドコモメールが使えない時の対処法」をご確認ください。そして、しばらく使っていると、今度は突然ドコモメールの送受信ができなくなることがあります。

過去にも、iPhoneでドコモメールが使えなくなったときの対処法(プロファイルの入れ直し)を紹介していますが、本日は「ユーザー名またはパスワードが間違っています」とエラーメッセージが表示されたときの対処法を紹介します。

【対処法】ユーザー名またはパスワードが間違っています

メールを送信できません メールを取得できません

今回の事象は、「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示されてしまい、ドコモメールが送受信ができないときの対処法です。

  • メールを送信できません。○○用のユーザー名またはパスワードが間違っています。
  • メールを取得できません。○○用のユーザー名またはパスワードが間違っています。

上記のようなエラーメッセージがその都度表示されてしまい、まったく使いものになりません。

【原因】「dアカウント」がロックされている

ドコモメールエラー

今回の原因は「dアカウント」がロックされたためです。

上記画像のように「お客様のdアカウントがロックされています。」と表示されていた場合、4ケタのネットワーク暗証番号の入力でロック解除ができます。

「dアカウント」とは、iPhoneを購入後、ドコモメールを使うための初期設定時に必要になる「ID/パスワード」です。また、Wi-Fi環境でドコモのサービスを利用するときにも必要になります。

この「dアカウント」は、ログイン時に5回連続で間違えるとロックが掛かりますので、このIDに紐づくドコモメールまでも使えなくなってしまいます。ですが、このロックを解除することでドコモメールが使えるようになります。

「dアカウント」のロック解除方法

  1. dアカウント」を開く。
  2. 「アカウント管理」をタップ。
  3. 「ID/パスワードの確認・ロック解除」をタップ。
  4. 4ケタのネットワーク暗証番号を入力する。
  5. dアカウント/パスワードが表示され、ロックも解除されます。

※「Wi-Fi」は解除してから設定を行なってください。

「dアカウント」が繰り返しロックされてしまう場合

「dアカウント/パスワード」のロックを解除しても、しばらくすると再びロックされてしまう場合があります。

これは「dアカウント」のパスワードがSafari(ブラウザアプリ等)に、間違ったパスワードが保存されていることが原因で、自動的なログインの失敗が繰り返されて「dアカウント/パスワード」がロックされてしまうことがあります。

そのときは、Safari(ブラウザアプリ等)の履歴を削除し、正しいIDとパスワードを保存することで解消されます。もしくは、「dアカウント/パスワード」の自動ログインを停止することで解消されます。

知って得する!

オンラインショップで購入すると、頭金(相場5,000円~15,000円)がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料(2,000円もしくは3,000円)もかかりません。

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