故障・不具合

【Google Chrome】アプリ起動時にログインエラーになってしまう時の対処法

Chrome

本日はアプリの不具合報告で、スマートフォンのブラウザアプリ「Chrome」を起動させたときにエラー表示がでるようです。

エラー表示は、Chromeを起動させると「ログインできませんGoogleサーバーとの通信で問題が発生しました。あとでもう一度お試しください。」と頻繁に表示されるようになったとのことです。

みなさんもぜひ確認してくださいね。

【原因】Chromeのアップデート

症状は先月末の起こっていたようです。そして、原因としてはアプリのバージョンが変わったことで不具合が発生していたようですね。現在は、さらに改善版のアップデートが始まっていますので、おそらく現時点では不具合は解消されていると思われます。

もし、改善されていない方はアプリ(Chromeブラウザ)の「更新」を実施してみてください。

更新&確認方法

  1. ホーム画面から「Playストア」をタップ。
  2. 画面左上のメニュー(三)をタップ。
  3. 「マイアプリ&ゲーム」をタップ。
  4. 「Google Chrome」の更新をタップ。

改善がなければアプリの再インストール

通信状況などの問題により正常に更新されない場合があります。もし更新しても改善がなければ、一度アプリをアンインストールしてから再度インストールしてみてください。この方法でほとんどが改善されます。

しかし、Chromeブラウザではこういった不具合がたびたび起きているので、「上記の方法でも改善されない。」または「一時的に改善されたが、また同じエラーが表示された。」このような人達はどうすればいいか・・・。

とりあえず今後のために対処法を紹介しておきたいと思います。

  1. 【Google Chrome】を起動
  2. メニューボタンを選択し、【設定】を選択
  3. 【同期とGoogleサービス】を選択
  4. 【人のアイコン】を選択し、【ログアウトして同期をオフにする】を選択
  5. 同期が解除される

今後、同じようなエラーが表示されても、上記の方法で改善されます。しかし、パソコン上との同期(同アカウント)を解除していますので、パソコンでも「Chromeブラウザ」を利用されている場合は、スマホのデータが同期されない場合がありますので注意してください。

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