故障・不具合

【Google Chrome】アプリが使えない・開けない・フリーズ時の対処法

Chrome

iPhoneやAndroidのスマートフォンを使っている人に、「インターネット検索をするためのアプリは何ですか?」と質問してみると、多くの人が「Google Chrome(クローム)」と答えます。

先日、「Chrome(クローム)を起動しても、すぐにホーム画面に戻ってしまい、検索ができない。また、アプリが使えているときでもエラーメッセージが表示され、画面が閉じてしまうことがある。」というもの。

これは、アプリの不具合ですが、クラッシュだけでなくフリーズしてしまう時にも試してほしい対処法を記載していきます。

【更新】アプリをアップデートする

Chrome

今回のようなアプリの不具合は、アプリのバージョンが古いことで起こることがあります。まずは、対象のアプリを最新にアップグレード(バージョンアップ)して不具合が解消するか確認してみましょう。

Androidスマートフォンの場合

  1. 「Google Play(Play ストア)」を開く。
  2. 左上のメニュー「三(3本線)」をタップ。
  3. [マイアプリ&ゲーム] をタップ。
  4. [アップデート] の下にある「Chrome」をタップ。
  5. [更新] をタップしてインストールする。
  6. 更新後、「Chrome」を起動する。

iPhoneの場合

  1. 「App Store」を開く。
  2. 画面右上の「人型アイコン」をタップ。
  3. 更新できるアプリのリストから「Chrome」をタップ。
  4. 「アップデート」をタップしてインストールする。
  5. 更新後、「Chrome」を起動する。

Apple ID とパスワードを求められた時は、それらを入力すると、アップデートのダウンロードとインストールが始まります。

電源再起動をしてみる

アプリの不具合は、電源が長期間入りっぱなしのときに起こりやすくなります。そのため、電源を再起動するだけで解消することがあります。

ただし、電源再起動する前にデータのバックアップしておきましょう。電源再起動だけで不具合が解消される場合、一時的な不具合なので故障ではありません。

【履歴削除】タブ(ページ)を削除する

Androidスマートフォンの場合

  1. 「Chrome」を起動する。
  2. 右上のリンク横「タブ(数字が書いてある□)」をタップ。
  3. [各タブ(ページ)] の(×)をタップ。
  4. すべてのタブを閉じたら「Chrome」を起動する。

iPhoneの場合

  1. 「Chrome」を起動する。
  2. 画面下の「タブ(数字が書いてある□)」をタップ。
  3. 更新できるアプリのリストで「Chrome」をタップ。
  4. [各タブ(ページ)] の(×)をタップ。
  5. すべてのタブを閉じたら「Chrome」を起動する。

タブを削除することで、今まで見ていたページが消えてしまいます。事前にブックマークするなどページ情報をメモしておきましょう。

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