故障・不具合

【AQUOS PHONE ZETA SH-01F】相手の声が聞こえない、通話音量が小さいときの対処法

AQUOS PHONE

長時間使用可能で人気のAQUOS PHONE ZETA SH-01F/SH-01F DRAGON QUESTですが、「相手の声が聞こえない(通話音量が小さい)」という不具合が出ています。

この事象については初期不良の可能性があるとの報告されています。初期不良の場合、端末の状態によっては「無償修理」が可能でしたが、現在は修理受付終了となっています。

そのため、今後ドコモでの対応を希望する場合、ケータイ補償サービスによる有償でのリフレッシュ品への交換、もしくは機種変更となります。リフレッシュ品への交換では、同機種の在庫はないと予想できますので、指定された機種とのこ交換になります。

それではあれば、この機会に自分の好きな機種に買い替えることをオススメします。

受話音量を上げても大きくならない

AQUOS PHONE

今回の症状に関しては、「相手の声が小さい」というもので、自分の声は通常通り相手に聞こえているようです。

これはレシーバ部分(耳を当てる部分)の不良となり、他の機種でも、まれにこういった症状が出ています。一般的には異物(チリやゴミ等も含む)が入り込んでしまい、音(声)の出る部分が詰まっている状態です。

預かり修理での対応

通常であれば、「預かり修理」での対応になり、修理期間は10日間ほどです。部品不良の場合、修理代金は破損や水濡れがなければ無償修理が可能です。ですが、落下痕やヒビなどがある場合は、有償修理となりますのでご注意ください。

ちなみに、「SH-01F DRAGON QUEST」でも同じ症状が出ているようですが、対応方法は同じになりますので基本的には無償修理が可能です。

※レシーバ部に関係ない箇所であっても有償扱いとなります

GPSの不具合症状はアップデート改善

他にも、GPS機能をONにしても、GPSの表示アイコンが表示されない不具合がありました。こちらの症状に関しては端末のアップデートで改善されていますので、アップデートをしていない人はぜひ確認してください。

更新方法(約6分間)

ホーム画面から「メニュー」⇒「本体設定」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択⇒「今すぐ開始」で完了

【修理受付終了】ケータイ補償サービスか機種変更

「AQUOS PHONE ZETA SH-01F/SH-01F DRAGON QUEST」は、すでにドコモでの修理受付終了となっています。

そのため、預かり修理での対応ができません。もし、ケータイ補償サービスに加入している場合は、有償でのリフレッシュ品への交換か、自分の好きな機種に買い替えるしか方法はありません。

個人的には、リフレッシュ品への交換だと機種を選ぶことはできず、指定されてしまいますので、この機会に機種変更がオススメです。今では、お得な機種が多く揃っていますので、負担も少なく買い替えできそうです。

知って得する!

オンラインショップで購入すると、頭金(相場5,000円~15,000円)がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料(2,000円もしくは3,000円)もかかりません。

公式:ドコモオンラインショップ

公式:auオンラインショップ

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