「電波はあるのにネットに繋がらない!」そんな時の対処法

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photo by SparkCBC

今回は「通話は出来るのにネット(メール)が使えない。」ときの対処法となっています。
先日、「買ったばかりのスマートフォンですが、通話は出来るのにインターネットが使えないんです。」と、相談がありました。

状況を確認してみると、通信ができないだけで、他は何も異常はなく正常に使用できている状態とのことです。こういった場合は、スマホ初心者にありがちな事例ですので、ぜひ覚えておくといいと思います。

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まずは画面右上の電波状況をチェック・・・

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まずはスマホ側がきちんと電波をキャッチしているか確認します。
上下の画像を見比べると、同じように電波は4本立っていますので、一見、問題ないように見えます。

しかし、細かく見てみると4本の電波の左隣りに上の画像では、「LTE」と表示されていますが、下の画像では表示がありません。

※機種や電波環境によっては、「LTE」の表示ではなく、「H」や「3G」と表示されている場合があります。

通話の電波と通信の電波は表示が違う・・・

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4本の電波マークはあくまで通話の電波となり、通信の電波である「LTE」や「H」「3G」の表示がなければ、通話は出来るがネットは繋がっていない状態となってしまいます。

このように電波はあるのに、ブラウザやメールの利用ができないときは、「モバイルネットワーク」のチェックが外れている場合がほとんどです。

【確認方法】
本体設定⇒その他ネットワーク(無線とネットワーク)⇒モバイルネットワーク(データ通信を有効にする)⇒モバイルデータをオンにすれば設定完了です。

※機種やOSバージョンによって文言が異なります。

知らないうちに「モバイルネットワーク」をオフにしていることが多い・・・

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photo by Tintin44 – Sylvain Masson

モバイルネットワーク(データ通信を有効にする)がオフになってしまう原因としては、気づかないうちにチェックを外してしまい通信をオフにしてしまうケースが一番多いようです。

機種によっては、画面上部の「通知バー」に設置されている「データ通信」のアイコンを間違ってタップしてしまったり、電源ボタンを長押しした際に、「データ通信」を間違って触ってしまい、気づかずに通信をオフにしてしまうことがあります。

さらに、アプリや本体の更新が入ったときに、何故が通信がオフになってしまうこともあります・・・。

通話も通信も”電波を掴んでいるのに”ネットが使えないときは再設定をしてみる

ごくまれに、正常に電波表示されているのに、ネットが使えない不具合が起こることがあります。

そんなときも、上記の方法でモバイルデータのチェックを一度オン/オフと入れ直してみます。これで改善があるか確認してください。

1.モバイルデータのチェック
本体設定⇒その他ネットワーク(無線とネットワーク)⇒モバイルネットワーク⇒ネットワークモードを選択し、LTE/3G/GSM(自動)にチェックが入っているか確認。

※「自動」にチェックが入っていれば、適当な項目にチェックを入れて、再び「自動」に戻します。

2.さらにAPN(アクセスポイント名)を確認。
またモバイルネットワークの設定項目に「APN」や「アクセスポイント名」という項目がありますので、合わせてこちらも再設定しておきます。

「SPモード」にチェックが入っていればOKです。

※契約内容によっては「mopera」に設定が必要です。

何気に重要です。「日付と時刻」設定は必ず自動にすること

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photo by North Charleston

また「日付と時刻」の設定が手動になっていると、正常にメールが使えなくなることがあります。こちらはネットが使えないときは必ずチェックする項目になっていますので、ぜひ「自動」にしてください。

以上、通話は出来るけど、通信(ネット)が使えないときの対処法でした。

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