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故障・不具合

メールを受信しても通知音が鳴らない!?そんな時はドコモメール設定を確認!

ドコモメール

本日は初期設定のひとつですが、故障と勘違いしやすい内容でしたのでシェアしたいと思います。

先日、「ドコモメールの通知音が鳴らなくなりました。本体設定から着信音、通知音、メディア音量など、すべての音量を最大にしているのにメールだけ音が鳴りません。これは故障ですか?」と質問がありました。

今日は、このドコモメールの通知音だけが鳴らないときの対処法となっています。

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まずは本体設定から音量設定を確認してみる・・・

ドコモメール通知音2  ドコモメール通知音

まずはスマートフォン本体設定の確認です。機種やOSバージョンによっては文言が違っていることもありますが、分からなくなるほどではありませんので、すぐに確認ができます。

「本体設定」⇒「サウンド(音設定)」⇒「音量」⇒「メール(通知音)」⇒ 音量を上げたら完了

さらに「マナーモードになっていないか」など確認しておきます。

ドコモメールアプリの設定を確認・・・

ドコモメール設定2 ドコモメール設定3

次にドコモメールアプリの設定になります。
普段、設定することはありませんが、機種変更時に初めてドコモメールに切り替わる方は設定されていない場合があります。

ドコモメール以外は正常に音が出ている場合は、個別のアプリ設定が原因となっています。

「ドコモメール」⇒「メニュー」⇒「メール設定」⇒「音・バイブ・イルミネーション」⇒「通常時」⇒「鳴動時間」⇒「秒数変更」⇒「完了」

原因としては、「鳴動時間」が0秒になっていることが多く、「着信音量が最大でも音を鳴らす時間が0秒では鳴らないの同じ」ということですね。

※5秒くらいがちょうどいいかもしれません。

また、「鳴動時間」が0秒でなくても、「着信音設定」でサイレントを選択している方も、音が鳴らない可能性があります。

ぜひ確認してみてください。

ABOUT ME
ドコモ愛好家
元ショップ店員。現在はケータイに関する仕事をしています。