故障・不具合

【不具合】スマホのアプリが更新が終わらない・インストールできないときの対処法!

アンドロイドアプリ

今日は読者さんの質問にお答えしたいと思います。

「Androidのスマートフォンを使っていますが、アプリがまったくインストールできません。電源の再起動をしても改善しません。特にスマホを落としたこともありませんが、これは不良品ですか?」という内容です。

この不具合に関しては、Androidスマートフォンを使っている人なら、頻繁に起こる事象のひとつですので、これから紹介する対処法を覚えておきましょう。

アプリの更新ができない、インストールできない、終わらない

アンドロイドアプリ

上記のように、アプリの更新ができなかったり、インストールしてるけど終わらないなどの症状は普通に起こっている事象のひとつです。

しかも、電源を入れ直しても改善しない場合も多く、LTEやWi-Fiでも症状は変わりません。そのため、電池の消費も激しく故障だと思ってしまいます。しかし、この事象は端末の故障ではなく、一時的な不具合である可能性が高いので心配しなくもて大丈夫です。

【原因】アプリの更新が多すぎて通信が混線している

もし、「アプリが更新できない。」、「アプリがインストールできない。」、「アプリのインストールが終わらない。」だけの不具合だった場合、端末故障ではありません。

原因は、アプリの自動更新の数が多すぎて、一時的にサーバー上で通信が混線し、このような事象が発生しています。ちなみに電源の入れ直しをしても、混線は解消されないことが多いようです。

【対処法】アプリの更新を止めて1個ずつ更新すること

playストア アプリ停止

今回の原因は、多くのアプリが自動更新中となっていることで発生する一時的な通信エラーですので、まずは下記の方法で全てのアプリの更新を止めることで不具合が解消されます。

  1. アプリ一覧から「Playストア」を起動する。
  2. 画面左上にある「三(メニュー)」をタップし、「マイアプリ」をタップする。
  3. 「インストール済み」のタブから画面右上に表示されている「停止」をタップする。
  4. 全ての更新中(インストール)アプリが停止されたら、インストールしたいアプリを1個だけ更新(インストール)する。
  5. 選択したアプリが更新(インストール)できたら、あとは必要なアプリを1個ずつ繰り返して完了。

作業を進めるコツは、1個ずつアプリがインストール終わったことを確認してから、次のアプリをインストールしていくとスムーズに更新作業が終わります。

参考になれば嬉しいです。

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