
2021年3月23日、午前中に発生したAndroidスマートフォンの不具合が大問題になっています。
主な事象は、「画面を起動しても、エラーメッセージが頻繫に表示されてしまい、アプリが使えない。LINEやキャッシュレス系アプリが使えない、docomo LIVE UXが強制終了になる」など、数多くのアプリが使用できない状態になってしまいました。
しかし、すでに改善策も判明しており、その対処法で使用可能になったと報告もありますので、現在不具合で使用できなくなっている人は、ぜひお試しください。
【復旧済】対象アプリの更新で改善できる

Android アプリが一部のユーザーで強制終了する問題を修正しました。不具合が解消しない場合は、Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome をアップデートしてください。ご迷惑をおかけした皆さまにお詫び申し上げます。https://t.co/IYtyEr5FC8https://t.co/JyU6EsGNSz
— Google Japan (@googlejapan) March 23, 2021
今回の不具合では、ドコモユーザーの場合「ドコモメールが使えない」「d払いができない」「LINEが開けない」「アプリがすぐに落ちてしまう」「フリーズして操作できない」などの事象が多くみられます。
そして、今回の不具合に関しては、主に2つのアプリが原因になっており、対象のアプリは、「Android System WebView」と「Chrome」です。
午前中の段階では、この2つのアプリをアンインストールもしくはアップデートの削除をすることで改善できた報告がありましたが、すでにGoogle側でアプリの修正(改善版)が提供されいます。
そのため、この2つのアプリ「Android System WebView」と「Chrome」をバージョンアップ(更新)することで、今回の不具合は解消されるようです。
アプリのバージョンアップ方法
- 「Google Play(Playストア)」をタップ。
- 画面右上のメニュー(≡)をタップ。
- 「マイアプリ&ゲーム」をタップ。
- アプリの一覧の中から「Android System WebView(AndroidシステムのWebView)」または「Chromeアプリ」のタップ。
- 更新(アップデート)を実施。
もし、Google Play(Playストア)が反応しない場合
- 画面上部から画面下部へスライドし、設定アイコンをタップ。
- 「アプリと通知」をタップし、「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ。
- 「Google Play(Playストア)」をタップ。
- 「開く」をタップ。
- 「マイアプリ&ゲーム」をタップ。
- アプリの一覧の中から「Android System WebView(AndroidシステムのWebView)」または「Chromeアプリ」のタップ。
- 更新(アップデート)を実施。
上記の方法ができない時は、下記のリンクからお試しください。
- Google Play:AndroidシステムのWebView
- Google Play:Google Chrome
また、アップデートをすることで、データが消えてしまったり、予期せぬできごとが発生することがありますので、事前にバックアップをしてから実施してください。
知って得する!
オンラインショップで購入すると、頭金(相場5,000円~15,000円)がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料(2,200円もしくは3,850円)もかかりません。
公式:ドコモオンライショップ
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