【不具合情報】最新5Gスマホで通話途切れやデータ通信ができないときの対処法。

2020-21年モデルが発表になり、すでにGalaxyシリーズではGalaxy A51 5G SC-54A、Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53Aなどが発売されています。

今回の発表では、ほとんどがXi（4G）ではなく、5G対応端末です。しかし、通話ができない、データ通信ができない、インターネットが使えないなどの事象が発生しているようです。すでに一時的な不具合として、対処法も公式サイトでも公開されています。

現在、5G端末を利用している人、またこれから5G端末を購入する人は、ぜひチェックしておきましょう。

通話モード設定をオフにするとデータ通信が使えない？

国内で「通話モード設定（VoLTE）」をOFFにすると音声通信に加えて、データ通信（インターネット）が利用できなくなるため、常にONのまま利用しましょう。

今回の事象は、3G通信が利用できなくなっていくことが原因かもしれません。ちなみに一部機種では2020年11月10日から3G通信が利用できなくなります。

対象機種（下記以外も発生する可能性があります）

通話モード設定のON／OFF切替手順

今回の不具合は、故障ではなく一時的ものでしょう。私の5G端末では通話途切れが頻繁に起こっていましたが、ソフトウェア更新で改善しています。今回の対象機種も、次回のソフトウェア更新で改善されるでしょう。

知って得する！

オンラインショップで購入すると、頭金（相場5,000円～15,000円）がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料（2,200円もしくは3,850円）もかかりません。