電池パック内蔵スマホ:電源が入らない、充電もできない時の対処法!!

F-01F
F-01F / Norio.NAKAYAMA

今回の症状は、電池パック内蔵型スマートフォンでの不具合で、「突然電源が落ちてしまい、その後電源が入らなくなり、しかも充電もできなくなった(充電ランプが点かない)」時の対処法となります。

ちなみに正式な方法ではありませんが、かなりの確率で改善しますので、みなさんの参考になればと思います。

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Xperiaシリーズは強制再起動ボタンで改善・・・

SO-02F
もともとXperiaシリーズでは、強制的に再起動させるボタンがありますので、これから紹介する方法を試さなくても電源が入るようになります。

「再起動ボタン」がないXperiaシリーズでは、「電源ボタンと音量の上ボタン」を同時長押しで強制再起動となります。

▼Xperiaシリーズはこちら▼
Xperia

※Gシリーズでは、赤色から黄色のOFFボタンに変更されています。

Xperiaシリーズ以外での対処法・・・

F-01FやSH-01Fに関しては、電池パックが内蔵されているので、電池パックを取り外して直すことはできません。

しかも、充電もできない状態ですので、完全に故障したと思ってドコモショップに来店される方も多いと思います。ちなみに、ほとんどの方が「充電残量もたくさん残っており、充電不足で電源が落ちたわけではない」と言っていますので、充電不足ではないようです。

※原因は分かりませんが、なぜかF-01FとSH-01Fに多く見られる現象のようです。

データが消失してしまう可能性もある・・・

まずは強制的に再起動をかけることにより、保存されているデータや作業中のデータが消えてしまう可能性があることを理解しておく必要があります。

普段から、電源が入らなくなったり、フリーズした時のために、SDカードなどにバックアップをしておくといいですね。

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電源が入らない、充電ができない時の対処法・・・

SIM Card.
SIM Card. / MIKI Yoshihito (´・ω・)

その①:SIMカードとSDカードを取り外す

カードと本体との接触不良やカードの認識エラーがあると、正常に起動できないことあります。

その②:純正のACアダプタで5分ほど充電をする

急激に放電をしてしまうことで、電池残量が足りなくなり、電源が入らなくなることがあります。ちなみに、充電ランプが点灯するまでに、充電開始から多少時間がかかることがありますので、充電ランプが点灯していなくても充電を継続しておきます。

その③:電源ボタンを10秒以上押し続ける

通常であれば電源ボタンを2~3秒押すだけで電源は入りますが、今回のような場合では、フリーズ時の強制再起動と同じように、電源ボタンを10秒以上押し続ける必要があります。

電源ボタンを長押しすることで、まれに充電ランプが点滅することがあります。この事象に関しては電池残量が少ない場合、もしくは充電不良や電池パックの異常が考えられます(故障です)

上記の方法でほとんど改善しますが、この方法を実施しても電源が入らなかったり、充電が開始されない場合は端末故障の可能性が高くなりますので、おそらく預かり修理となると思われます。

また、このような状態では本体に保存されているデータを取り出すことはできませんので、みなさん注意してくださいね。

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電池パック内蔵スマホ:電源が入らない、充電もできない時の対処法!!
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コメント

  1. 匿名 より:

    ドコモの機種なんですが、
    UIMカードっていうのが、
    なかなか探しきれません。

    わかる方、教えてください。

  2. 匿名さん

    コメントありがとうございます。

    UIMカードというのは、SIMカードやFOMAカードとも言われており、SDカードと同じくらいのサイズです。
    装着場所は機種によって違いますが、ガラケーや電池パックが取り外しできるタイプのスマホであれば、電池パックを外した内部に装着されています。
    電池パックの外せないタイプのスマホであれば、SDカードと同じ所に装着されており、本体側面のキャップを開けた部分にあります。

    ちなみに、最近のUIMカードはピンクか赤色の小さいチップになっていますが、もし分からなければ機種名を教えていただければ、装着場所を細かくご説明できると思いますので、気軽に返信してくださいね。

  3. のぶ より:

    助かりました。
    買ったばかりで故障かと思いましたが、無事直りました!

    ありがとうございます!

  4. F-01F使用者 より:

    F-01Fでこの不具合が発生し、その③のやり方を試してみたところ、無事起動はできたのでとても助かったのですが、注にあるように電源ランプが光ってしまいました。そのあと見たら電池はまだあったので電池パックの異常の方に該当するのかなと思うのですが、″故障です″ということは修理に出した方がよいということでしょうか?もしよろしければ教えていただきたいです。

  5. のぶさん

    コメントありがとうございます。
    電源が入らなくなることは、結構あるようです。
    おそらく故障ではなく、一時的な事象だと思われますので、頻繁に起こらなければ大丈夫かと思います。

  6. F-01F使用者さん

    コメントありがとうございます。
    まずは電源が入ったのは良かったですね。
    ですが、質問にある「ランプが光った」というのは、「赤いランプが点滅」していましたか?

    赤いランプの点滅が一時的であれば、「正常に充電ができていない可能性がある」だけですので、純正のACアダプタを使用して再度充電し、点滅がしなければ大丈夫かと思います。

    しかし、毎回、点滅している状態で、充電を止めるとすぐに電源が落ちてしまう状態なら「電池パック異常の可能性」があるので、修理や交換が必要になるかと。
    まずは電池パック内蔵スマホは端末操作で電池性能を確認できますので、こちらもお試しくださいね。

    【F-01F】
    本体設定 ⇒ 端末情報 ⇒ 端末の状態 ⇒ 電池の性能

    上記の方法で電池性能が確認でき、購入時期にもよりますが、50~60%以下なら電池性能は低いと考えられますので、ショップで相談してみてはいかがでしょうか。

  7. 田中 より:

    AQUOS PHONE ZETA のSH-02Eを使用しています
    今日、突然電源がつかなくなりました
    長押しをしていると、まれに防水の注意とdocomoのロゴまででるのですが、
    そこから電源が落ちてしまいます
    今日中に直したいのですが、どうすれば電源をつけることが出来ますか
    充電器をさしてもランプはつかず、カードを指しなおしても反応しません
    回答よろしくおねがいします

  8. 田中さん

    先日、同じ事象の相談を受けました。機種もSH-02Eでした。
    その方は結局電源が入らず、修理となっています・・・。

    ロゴが出てもすぐに電源が落ちてしまうのは、充電不足か内部の不具合(故障など)が原因です。SH-02EではUSBでの充電ができない事象が多く見られますが、卓上ホルダでは充電可能となっています。

    もし卓上ホルダで充電可能であれば、しばらく充電した後、再度電源を入れてみてください。卓上ホルダで5~10分と充電しても充電ランプが点灯しない、電源が入らないようであれば、故障の可能性が高いので預かり修理となる可能性が高いです。

    ちなみにホーム画面になるまで「電源ボタンと音量の下ボタンを同時に押すこと」で、セーフモードでの起動ができますので、こちらもぜひお試しください。

  9. 名無し より:

    so-02fですが、1の方法を試したところ、電源は入りましたが、充電中のような画面がでるだけで、ホーム画面が表示されません。強制再起動の影響でしょうか。

  10. 名無し より:

    書いてありましたね。すみません。
    とても参考になりました

  11. 名無しさん

    コメントありがとうございます。
    記事が参考になって良かったです。
    今後も分からないことがあれば、コメントしてくださいね。

  12. 関口 より:

    F-02E使ってます。

    機械音痴なんで治し方詳しく教えてください
    よろしくお願いします。

  13. 関口さん

    コメントありがとうございます。

    直し方というと電源が入らない場合のみでしょうか?
    機械オンチということなので、一通りの改善策を記載しておきます。

    「電源が入らない」・・・電池パックの脱着で改善します。ですが、充電不足や電池パックの故障も考えられますので、まずは5~10分ほど充電してから実施してください。

    「充電ができない」・・・USB端子の故障が考えられますので、卓上ホルダで充電が可能なら本体の故障となります。

    「電源が落ちる、フリーズする」・・・メモリ不足かアプリの不具合が原因です。定期的にバージョンアップ、キャッシュ消去、ホームボタン長押しで起動中のアプリを削除を実施する事で改善します。また不必要なアプリはアンインストールしてください。

    「再起動が止まらない」・・・充電不足、アプリ、SDカード、本体プログラムなどが原因です。しばらく充電をしてから、SDカードを抜いた状態でセーフモードで起動し、再起動が止まればアプリが原因です。もし改善がなければ、本体のソフトウェア更新を実施してください。また、それでも改善がなければ本体の初期化しかありません。

    こんなところでいかがでしょうか?
    端末の状態を確認していないので、正確に判断することはできませんが、大きく分けると上記の対処法で問題ないと思われます。

    また、実施する際はデータをバックアップしてからにしてくださいね。

  14. SH01F愛用者 より:

    SDカードが反応せずホームボタンもきかないので修理に出したいのですがSDにデータを移すことも出来ないので困ってます。

    何か対処方法なないでしょうか?

  15. SH01F愛用者さん

    コメントありがとうございます。
    ホームボタンが効かない不具合は初めてです。貴重な情報ありがとうございます。

    ご質問についてですが、ホームボタンが効かないだけで、タッチパネルは問題ありませんか?
    それであれば、データ移行は出来ますし、バックアップも可能ですのでご安心ください。

    【パターン1】
    修理に出す際に、ショップで代替機が借りられますので、その代替機にデータを移す。

    【パターン2】
    ドコモショップに設置されている「ドコピー」という機械で、CDにバックアップする。

    他にも、ドコモのアプリを使ってバックアップすることは出来ますが、どちらにしても預かり修理となると思われますので、代替機に移してSDカードとCDにバックアップしておくのが一番簡単かと思われます。

    また、代替機にSDカードを入れても認識されない場合や不具合が起こった場合は、SDカードの寿命と考えられます。
    参考までに過去記事を記載しておきますので、確認してみてください。
    そのSDカードは大丈夫?スマホの不具合はSDカードの寿命や故障が原因かも

    この他にも何か分からない点があれば、コメントしてくださいね?

  16. 瀬戸内寂聴 より:

    充電がなくなり、スマホの電源が落ちてしまい、充電していると接触が悪いのかだんだん充電できなくなってしまい、ランプも点灯しなくなりました。強制終了ボタンを押してもつきません。修理に出したほうがいいですか。

  17. 瀬戸内寂聴さん

    コメントありがとうございます。

    充電ができないのは、USB端子からでしょうか?
    卓上ホルダをお持ちであれば、一度試していただいて、ランプが付くようであればUSBの故障と判断ができます。
    おそらく、電源が入らないのは充電残量が足りないからだと思われますので、卓上ホルダでお試しいただくことで改善があるかもしれません。

    ですが、USB端子での充電不良であれば、修理は必要となりますので一度ショップに行くことをオススメします。

  18. 瀬戸内寂聴 より:

    返信ありがとうございます。
    ACアダプタ?から充電しています。今朝、一瞬だけランプが点灯しそれから昨日と同じような状態になりました。強制再起動を何回か押しても何も反応せず・・・ずっと点灯しないまま充電しております。。。

  19. 瀬戸内寂聴 より:

    あ、ホルダーでやってみました。でも点灯しませんでした。゚(゚´Д`゚)゚。

  20. 瀬戸内寂聴さん

    お返事ありがとうございます。
    卓上でも充電ができない場合は・・・

    1 ACアダプタの故障
    2 電池パックの故障
    3 本体の故障

    上記の順番で切り分けを行ないます。
    一瞬でもランプが付いたということは、ACアダプタの接触不良も考えられます。
    とりあえず、別のACアダプタでも充電ができない場合で、「電池パックが脱着できるタイプ」の機種であれば

    ①ドコモショップで電池テストをしてもらう。(直結で充電も可能です)
    ②電池パックを変えて起動するか確認してもらう。

    それでも起動しない、または「電池パックが外せないタイプ」の機種であれば、修理の可能性が高くなると思われます。

  21. 瀬戸内寂聴 より:

    返信ありがとうございます。
    充電は出来るようになりました(接触不良だったみたいです)
    しかし、充電してみれば、なぜか電源入れてないのにソニーの起動するときにでるマークがエンドレスで出てきて充電ができません。
    逆に減ってきているみたいです。

  22. 瀬戸内寂聴 より:

    点滅もするようになりました(T_T)

  23. 瀬戸内寂聴さん

    充電不良だけなら良かったですね。

    ランプの点滅は「Xperia Z2」などでも見られた事象ですが、充電残量がほとんど無い状態で、正常に充電できていない場合が多かったです。
    端末故障や電池パックの異常でなければ、おそらく問題ないと思いますが、もし改善がないようであれ端末初期化や預かり診断を検討してみる必要があるかと思います。

  24. あい より:

    夜分失礼します。長文申し訳ありません。

    REGZAのT02Dを使用しています。
    充電ができなくなり、電源がつかなくなりました。

    以前から時々、就寝前は充電完了と出て、それでも充電させたままにしておいたにも関わらず、朝になると残量6%などになってることがありました。
    また、USB端子?から充電する部分が以前から壊れていて、卓上のほうで今まで充電してきましたが、最近になって充電できなくなりました。先週までは、おそらく接触の問題なのか、位置を変えたりするなどすれば充電できたのですが、数日前からそのようにしてもできなくなりました。ドコモショップで見てもらったところ、やはり端子?から充電する部分は破損していました。また、電池パックの寿命?かどうかを調べるのもしてもらったのですが、特に異常もなく、水漏れなどもなかったようです。また、USB端子の問題なのではないかと思いましたが、ドコモショップ側の新品のもので卓上につないでも充電できませんでした。ドコモショップでは、本体修理しかないと言われ、今の状態ではバックアップなどがとれないので、データはすべて消えると言われました。一部分はSDのほうに保存してますが、電話帳などはしてません。できるだけ修理はさけたいです。
    先日一度ポケットから落としてしまったのですが、ちゃんとその時は使えました。やはり落とした際にどこか壊れたとかでしょうか。毎日一応卓上につないでるのですが、数秒赤いランプがついたと思ったらすぐ消えてしまいます。卓上のほうに問題がある場合などはありますか?
    また、バージョンアップというのを今までしてませんでした。そういうのにも原因があるでしょうか?
    電源がつかなければ、データのバックアップなどは絶対できないのでしょうか?
    修理に出せばいいものなのですが、直せるものなら直したいです。データを失うのがつらいです。どうか対処方法を教えてください。
    また、もう一つ質問なのですが、ドコモショップで修理には千円かかると言われたのですが、聞き間違いですよね?五千円ですよね?変な質問してしまってすいません。

    よろしくお願いします。

  25. あいさん

    コメントありがとうございます。
    おそらく接触不良で間違いないと思われます。

    卓上での充電不良も接触不良が原因だと思いますが、おそらく本体側の問題と考えられます。
    スマホ内部は、基盤に金属の部品が接続されているだけですので、落とした衝撃で基盤と金属部品が剥がれてしまうことがあるようです。
    こちらに関しては、本体の修理しかありません。

    また、アップデートすることで、電源断や再起動などの不具合が改善することもありますので、今後はアップデートはした方が良いですね。

    修理代金は購入から3年未満であれば、5,000円となります。
    ドコモポイントを使って1,000円なのかもしれませんが・・・。

    データに関しては、電源が入らないと移行できません。
    しかし、あいさんの場合では充電ができないとのことですが、ドコモショップでは電池パックだけでも充電することが可能です。
    その機械で一時的に充電させてもらい、必要なデータを移してから、修理や機種変更をするといいですよ。

    ただし、「充電できる機械」が設置されてるかどうかは店舗によると思われますので、ぜひ一度相談してみてくださいね。

  26. あい より:

    詳しい回答ありがとうございます。
    先日ドコモショップに行った際に、電池パックの充電もしてもらいましたが、電源は入りませんでした。しかしその日中に、家で充電でき、電源も入りました。これはどういうことなのでしょうか。

    また、データ復旧サービスというものがあると聞いたのですが、すべて復旧できるのでしょうか?

    そして今現在、赤いランプが点灯して充電ができてるようなのです。動かせば充電出来なくなるかもしれないと思い、電源ボタンは触っていません。ランプが消えたら本当にちゃんと充電出来てるか確認しようと思ってるのですが、もし充電出来ていたら、本体の故障ではないですよね?卓上のほうの問題ですか?

    またたくさん質問してしまってすいません。よろしくお願いします。

  27. あいさん

    電源が入って良かったですね!
    「データ復旧サービス」に関しては、基本的に全部とは言い切れませんが、電話帳、画像などは取り出せる可能性があります。

    充電ランプは、あくまでセンサー的な役割ですので、《ランプ点灯=充電可能》とは、言えません。ランプが点いていても、充電ができていないことは結構あります。

    また、「店頭では電源が入らず、自宅では電源が入った。」これもよくある現象ですが、これに関しては原因は分かっていません。
    あくまで「一時的な反応」だと思われます。
    ※たまたま起きた事象と思っていた方がいいかもしれません。

    本体の故障かどうかは内部を検査してみなければ正確な診断はできませんし、私自身、専門家でありませんので何とも言えませんが、今後も同じ事象が起こる可能性は十分ありうるので、それを踏まえた上で使用していくのがいいと思います。

    卓上か本体かの質問に関しては、難しいところですが、本体不良の割合が高いと思われます。ただし、「修理が必要な破損(故障)か、修理のいらない不具合か」は、しばらく様子を見てみないと判別できない気がします。

  28. あい より:

    たくさんの質問に丁寧に詳しい回答ありがとうございました。
    電源はやはりつかないままなので、修理に出すことにします。
    本当にありがとうございました。

  29. あいさん

    いえいえ。
    大した役には立てませんでしたが、参考になったのであれば幸いです。
    無事、改善されてくるといいですね!

  30. taka より:

    こんにちは。
    私も先日くらいから電池残量不足のため充電できませんの表示だ一瞬でて、消えてはつく が無限の状態になり、充電ができないといった現象になやまされております。
    どうすれば治るでしょうか?

  31. takaさん

    コメントありがとうございます。

    似たような症状は結構ありますが、原因として上げられるのはいくつかあります。

    1. OSのバージョンが古い
    2. バッテリーの寿命
    3. インストールされているアプリの影響
    4. 端末、ACアダプタの故障
    5. 電池残量の表示エラー

    このあたりだと思います。
    基本的な切り分けとしては、

    1. 別のACアダプタで試す
    2. 電池性能のチェック
    3. OSとアプリのバージョンアップ・更新
    4. セーフモードや初期化の実施

    以上を実施しても改善がない場合は本体故障の可能性が高いと判断ができます。
    ちなみに「2」以外は、自分でも試験できますが、「データが消えてしまうことがあります」ので、くれぐれもご注意ください。
    念のため、ドコモショップに行かれることをおススメします。

    もし、分からないことがあればいつでもコメントしてくださいね!

  32. ほふぅ より:

    SH-01F使ってるんですが、突然3回バイブが鳴って、その後に充電が出来なくなったんですがこれは故障ですかね?まだ5ヶ月しか使って無いんですが

  33. ほふぅさん

    コメントありがとうございます。

    >突然3回バイブが鳴って、その後に充電が出来なくなった

    SH-01Fでのそういった事象に対しての原因は正直わかりません。
    ですが、その後の充電不良と電源が入らず場合は、故障の可能性が高いです。

    事象が起こる前の状態が分からないので、特定していくのは難しいですが、湿気や基盤故障でも同様の症状が起こることがありますので、「電源長押し」で電源が入らないようであればショップで相談したほうがいいですね。

  34. あると より:

    SH-02Eを使用しています

    2か月前に別症状で修理に出したばかりでしたが昨晩使用中に突然電源が落ち、
    充電してもランプの点灯もなく一晩おいても症状が改善しませんでした。

    こちらに記載されていた

    SIMカード・SDカードを抜く
    電源の長押しをする

    等を試しましたがまったく反応がありません。
    この場合はやはりショップに持っていくしかないのでしょうか?

    ちなみに充電は消えた際には45%ほどだったと記憶しています。

  35. あるとさん

    コメントありがとうございます。

    記事に書かれていることを実践しても、電源が入らない場合は故障の可能性が高いです・・・。
    「SH-02E」に関しては、基盤の故障、電源ボタンの故障、充電端子の故障が考えれます。

    ショップに行かれることをオススメします。

  36. ぷりん より:

    夜遅くにすみません。長文ですが、返信お願いします。

    SH-01Fを使用しています。
    充電がなくなってきたのでLINEをしながら充電をしていたのですが、そのときはあまり充電ができていなかったようでした。充電器をさしているのにできたりできていなかったりで・・・。
    そして、残りの充電が1%ほどの時にLINEで通話をしていたら、途中で電源が切れたんです。たぶん充電切れかなと思い、先ほどから使用していた充電器を使って充電を開始しました。ちなみに使っていたのは、単3電池が三つ入った、電池式のものです。
    でも、はじめは赤いランプもついていて、よかったのですが30分ほどしたら赤いランプがつかなくなってしまいました。
    充電中、何度か電源をつけようと思って電源ボタンを長押ししたのですが「ブー」と何度か振動するだけでつきませんでした。
    電池切れかと思い、充電器を全く同じもので、新しく買っておいたものを使用しました。
    しかし、はじめは数秒赤いランプが点滅したのですが、その後はダメでした。
    いろいろな解決策をネットで調べながら実行に移したのですがどれもダメでした。
    充電器をさすところを乾いた布で掃除をしたときは、充電器を入れたとき数秒赤いランプがついたのですがその後はダメでした。
    充電器をさすとスマホから「ジー」という小さい音が出ていたのですがこれは充電中の音なのでしょうか?
    しかし、今はさしていてもその音がなりません。

    これは修理に出すべきなのでしょうか?
    しかし、仕事もあるのでできればそれは避けたいです。
    自分で直せるなら直したいのですが、可能でしょうか?

    あと、関係ないかもしれませんが、卓上ホルダーとはなんですか?

  37. ぷりんさん

    コメントありがとうございます。

    結論から言いますと「充電器か本体か」どちらかは故障している可能性が高いです。

    まず、充電をしているのに電池残量が減ってくるのは、充電が正常に出来ていません。
    これを切り分ける方法としては、まずは純正の充電器で充電できるか確認する必要があります。

    乾電池式など市販の充電器では、ランプが点いていても正常に充電ができなかったり、最悪の場合、本体の充電端子が破損してしまうことが結構あります。
    本体の端子部分の金属部が剥き出しになっていたり、黒い部分が削れてしまったりしていたら有償修理となります。

    ですので、まずはACアダプタでお試ししてみて、ランプが点くか確認する必要があります。

    >充電中、何度か電源をつけようと思って電源ボタンを長押ししたのですが「ブー」と何度か振動するだけでつきませんでした。

    これは、おそらくスマホの充電残量がないために、一瞬だけ電源が入った状態(完全に起動できていないだけ)だと思いますが、「ジー」と音がなるのは、原因はわかりませんが故障の可能性があります。
    以前にも「充電中の異音」に関しては、結果的に修理となっていたことがあります。

    1.ACアダプタで充電
    2.ダメなら修理

    と、なる可能性が高いかと思います。

    卓上ホルダとは、充電するための付属品のひとつで、本体をACアダプタで直接USBで差し込まずに、本体を卓上ホルダに設置しながら充電するためのモノとなります。
    ちなみにSH-01Fでは卓上ホルダは非対応となっていますね。

  38. はてな より:

    私はARROWS F-01Fを使っているんですが、
    きのうからバックライトとしかつかなくなりました。
    再起動してもブーと鳴りますが明かりがついたと思ったらそのあとなにも表示さず
    バックライトだけついたままで画面に何も表示されません。
    充電すると赤いランプもつくし充電はできているようなんですが、
    再起動を繰り返しても直りません。
    修理に出すほかないのでしょうか。

  39. はてなさん

    コメントありがとうございます。

    >きのうからバックライトとしかつかなくなりました。

    こちらに関しての考えられる原因は2つです。
    近接センサーの不具合か、内部の液晶部の破損となります。

    1.近接センサーは、保護フィルムの影響などで、画面上部のセンサーを覆ってしまい、過剰に反応してしまっているケース。

    2.液晶破損は画面表面の破損ではなく、画面内側の液晶部分のみが破損してしまい、液が滲み出ている状態となります。
    ※ライトが裏から照らされているので、「画面が真っ暗ではなく、白っぽくなっている状態」です。

    おそらく上記の2点の可能性が高くなりますが、「2」であれば、修理となります。
    本体を確認していないので、何とも言えませんが原因不明の不具合で初期化をすることで改善することもあります。

  40. ⚫️⚫️ より:

    私、スマホをちがう店で買ったやつを見てもらうことはできますか?
    (例、岡山県で買ったやつを京都府の同じ携帯屋さんでみてもらう)
    ちなみにソフトバンクです

  41. □□さん

    コメントありがとうございます。

    もちろん購入時以外の店舗でも可能です。
    電気屋等では無理だと思いますが、お近くのソフトバンクショップであれば問題ありません。

    仮に修理になった場合でも、代替機の利用もできると思いますよ。

  42. より:

    お風呂に入るとき携帯を持って入って使っていたのですが

    電源が入らなくなってしまいました。あわてて充電器に刺したのですが

    一回復活したもののまた落ちてもうつかなくなってしまいました。
    できる限りのことはしましたが

    つきません。どーしたらいいのでしょうか

    SO-01Eです

  43. ☆さん

    コメントありがとうございます。

    記事に書いてある対処法を実施してみても改善がないということですが、充電ランプは点いていますか?
    ランプが点かないのであれば修理の可能性が高くなりますが、水濡れシールに反応があれば修理はできませんので、ケータイ補償や買い替えになると思われます。

    まずはドコモショップで別の電池があれば、それで電源が入るか試してみて、ダメなら修理になってしまいますね。

  44. コドモ より:

    電源ボタンの接触が悪く、爪でかなり強めに(ほとんど本気で)押さないと反応しません。
    また、朝方は一番感度が悪く充電するかグリップセンサーでないと電源が点けられません。
    このまま使用していたら電源ボタンを壊しそうです。
    ゴミがボタン内部に入っているのでしょうか?
    修理に出した方が良いですか?

    SH-05Fです。 よろしくお願いします。

  45. コドモさん

    コメントありがとうございます。

    おそらく電源ボタンの故障です。
    内部にゴミが付着してたりするケースは結構ありますので同じ症状だと思われます。
    10日前後の預かり修理になりますので、データのバックアップはしておいたほうが良いですよ!

  46. コドモ より:

    ありがとうございます。

  47. ゆうた より:

    初めまして。DOCOMO SH-01Fを使用しています。突然電源が落ち、その後バイブがジーと3秒ほどなり、また3秒鳴るといって現象がずっとつづいています。充電は70%ほどあったので、残量不足ではないと思います。充電器に接続しても、DOCOMOの画面が1秒ほど表示されますがすぐ消えてしまいます。これは故障でしょうか?

  48. ゆうたさん

    コメントありがとうございます。

    何も操作をしていないのに、バイブが続く現象は故障の可能性が高いと思われます。

    >DOCOMOの画面が1秒ほど表示されますがすぐ消えてしまいます。
    こちらに関しては画面を消えている状態でも充電を5分ほど続け、電源ボタンを10秒以上長押しで改善が見られる場合もあります。
    また、強制初期化で改善する可能性もあります。

    ですが、バイブが止まらないのであれば、どちらにしても預かり修理になると思われます。

  49. 匿名 より:

    たったいまここに書かれてる方法で解決した
    ありがとう

    304shのスリープから復帰しないバグ(充電もされない)を電源ボタンを10秒以上押し続けて強制終了
    その後通常起動しました

  50. 匿名さん

    コメントありがとうございます。
    記事が参考になってよかったです!

  51. ささ より:

    SH-06E  突然画面が消えてつかなくなりました。少したたくと着くのですがアクオスの画面が出て消えます。メールの音かたまに画面が付き2秒で消えたりです。
    これはブックオフの中古で購入しましたが初期から悪い状態でしたが3か月はたちますので保証が付きません。
    バッテリー交換はドコモでできると聞きましたがこれも可能でしょうか?
    もしバッテリー交換でも治らなかったらどうなるのでしょう?
    どうにかいい方法教えてください。

  52. さささん

    コメントありがとうございます。
    現在の状況では、電源が落ちてしまうのか、画面が暗くなってしまうのかで判別が変わります。

    電源が落ちてしまうなら、電池パックの劣化、もしくは基盤故障。画面が暗くなってしまうだけなら液晶破損の可能性があります。

    ドコモの回線をお持ちで、Eシリーズですので端末が製造年月日から3年以内であれば、購入履歴がなくても5,000円で預かり修理が可能です。ですが、ドコモの回線を契約していない場合、白ロム故障となりますので、高額な修理代(最低でも15,000円位)は掛かると思われます。

    ※内蔵電池の交換も可能ですが、別途7,500円位だったはず。

    ■ドコモ回線あり(製造から3年未満の端末に限ります)
    ・基盤故障のみ・・・預かり修理がオススメ。
    ・基盤故障(5,000円)+電池交換(7,500円)・・・別の機種を購入したほうが安い可能性があります。

    ■ドコモ回線なし(白ロム故障)
    高額な修理代が発生する可能性がありますので、別の機種を買った方が安いかもしれません。

    アドバイスとしては、ドコモの回線契約があれば預かり修理(3年未満に限ります)。ただし、電池交換が必要ならさらに追加で費用(電池交換)が掛かりますので、それなら別の端末を購入したほうが安く済みますね。

    不明な点があれば、またコメントしてくださいね。

  53. リック より:

    初めまして。記事を見させて頂きました。
    私はxperiaz so-02eを使用しているのですが、先日水没してしまいました。充電しようとすると赤のランプがつきブォンブォンブォンと鳴ったあとランプが消える。その繰り返しです。
    直る見込みや、自力で復旧させる方法はないでしょうか?

  54. リックさん

    コメントありがとうございます。
    バイブが止まらない、再起動が繰り返される、水濡れシール(USB端子部分・SDカード装着部分等にある白いプレート)がピンク色に反応しているのであれば、故障している可能性が高いです。

    「電源ボタン+音量上ボタン」を同時に10秒以上押したあと、バイブが3回続いたことを確認します。その後、電源をもう一度入れ直してみても同様の症状が続くようであればおそらく無理かもしれません。

    また、水没の場合の「預かり修理」は高額になるため、新しい機種に買い替えか「ケータイ補償サービス」に加入していれば5,000円でリフレッシュ品と交換になりますね。

  55. かなみ より:

    Xperia so-02c利用者です
    電池が80%くらいある状態でLINE通話をしていて、いきなり電源が落ちました
    上記の同時押し、10秒押しなど何回も試しましたがつく気配がありません
    充電してもランプは点灯しません
    連絡が取れず不便なのでどうにかならないでしょうか?

  56. かなみさん

    コメントありがとうございます。
    返事が遅くなってしまったので、何かしらの対処をしているかと思いますが。

    強制再起動も効果がなく、さらに充電ランプも点灯しないとなると・・・。

    ランプが点灯していなくても5分程充電しておき、SIMカードやSDカードを抜いた状態で強制再起動を実施してみる。もしくは、充電器を変えてみて、①を実施してみる。

    これでもダメなら修理になるかもしれません。

  57. リン より:

    初めまして。Xperia Z3を使っています。
    昨日から急に,充電器とスマホを繋いでも,接触不良なのか充電されたりされなかったりという現象が起きました(充電器の挿し込み角度を指で調節すると充電されたり)
    朝はなんとか角度調節して充電できたのですが,帰宅後充電が5%になっており,充電器を繋ぎ角度調節して放置していたのですが,気づいたら電源が落ちていました(恐らく充電切れだと思います)
    充電器の角度を調節しながら電源ボタンを長押ししたのですが,一向につく気配もなく,ランプも全く光りません。
    充電器の方が故障しているのかと思い,他のスマホに繋げたら正常に充電できました。
    卓上ホルダにも繋げてみたのですが,やはりつきませんでした。
    これは完全に本体の故障でしょうか?
    電源が入らないとなると,データのバックアップも取れないですよね・・・
    考えられる原因,対処法等ございましたら,教えていただけないでしょうか?

  58. リンさん

    コメントありがとうございます。

    充電器とスマホを繋いでも,接触不良なのか充電されたりされなかったりという現象・・・

    今回の事象である、挿し込み角度を変えれば充電できたり、またランプが点いたり、点かなかったりということであれば、接触不良で間違いないかと思います。また、「別のスマホでは充電できている」とのことですが、現時点では、端末側の故障なのか充電器側の故障なのかは不明です。

    ※「ショップにくると故障が直る」ということがあるように、一時的に直っただけのことが多いです。

    まずは、別の純正のACアダプタに変えてみて、充電可能か確かめる必要があります。それで改善されるのであれば、充電器の故障ということになりますね。また、電源が入らない状態ではデータのバックアップできませんので、なんとか電源が入ってくれればいいんですけど。

  59. 阿野二郎 より:

    突然すみません、Xperia Z1 f SO-02Fを使用して約1年半になるのですが
    今日家にスマホを忘れて帰宅すると電源が入らない状態になってました。
    充電切れかと思い充電をしても電源ランプは点灯しませんでした。
    日頃から充電残量と電池内の充電量が合っておらずいきなり電源が落ちたりしていました。
    中でも自分だけだと思う不具合なのですが、画面の下半分だけが残像のようになるんです。
    しかしスクリーンショットで撮影しても変哲のない画像なんです。
    謎の残像モードになったりしてとても見づらいです。
    分かりにくいかもしれませんが、たとえばホーム画面で左にスライドすると1つ左のページに移りますが、画面の下半分だけはスライドする前の画面の内容が映し出されているのです。
    しかしある程度時間が経つと普通の状態に戻る、という不具合が頻繁、というか絶対起こってました。
    本題に戻しますと筆者様の方法では電源が入らなかったのでショップの方に向かいますが内部のデータがとても心配です。。

  60. 阿野二郎さん

    コメントありがとうございます。

    記載されている症状だと故障の可能性は高そうです。
    表示不良は、ホームアプリの更新などで改善されることもありますが・・・。

    充電器が故障 → 充電できず → 電池残量がなくて電源が入らないだけならいいんですけど。やっぱりデータ消失はショックですよね。

    無事、取り出せるといいですね!

  61. ひーさん より:

    突然申し訳ありません。困っております。
    xperia mc1905 simフリー海外版をネットで購入して1年になります。
    先日、突然、電源が入らなくなりました。充電器で充電しても、赤ランプが緑になることもなく、たまにsonyのロゴがでてきては消えるの繰り返しです。
    バッテリーをはずしたりもしましたが同じようです。もう復活はむりでしょうか?

  62. ひーさん

    コメントありがとうございます。

    「sonyのロゴがでてきては消えるの繰り返しです。」

    これはスマホでよく起こる不具合ですが、原因は電池パックの残量不足や故障、基盤故障、アプリ不具合がほとんどです。
    本来であれば、別の電池パックを試してみるところですが、海外製では難しいですよね?もしくは、電池パック(BA900)は日本製のXperia SO-04Dと同じですかね?

    違うようであれば、充電器を変えてみて充電が正常にできるか試し、セーフモード等でも起動できないとなると強制初期化になってしまうかと。

    ただ、海外版となると私も詳しくないので、申し訳ないのですが正確な診断ができません。

  63. zen より:

    はじめまして、この症状になりこちらのページにたどりついたものです。
    機種はMEDIAS U N-02E(約2年格安SIMで使用)充電器は純正ではないです
    先月上旬充電60%前後を確認して就寝時電源オフ、翌日起床後電源入らず
    充電も出来ず、電池パック、SIM、SDカードを何度抜いて差しなおしてもダメで
    新しい機種を購入しようといろいろ検索、その間スマホは放置
    2日後、最後のお願いで装着した所、充電器具装着直後は無反応も数分後充電ランプ点灯で
    電源も入り復活、電池パックの劣化と(勝手に)判断して電池パック購入
    その後快調だったのですが、新しい電池パックで一昨日同じ症状、おとといは電池パックを外して
    再セットしたらすぐ復活しましたが、本日再発、1時間ほど全部抜いて放置した後一発で復活
    諦めが悪いので今純正充電器を購入手続きしました
    純正充電器到着後様子見て、次またなったら機種を変えるつもりです

  64. zenさん

    情報提供ありがとうございます。

    対処していく順番としては、電池パック ⇒ ソフトウェア更新 ⇒ アプリ更新 ⇒ 基盤故障 ⇒ 買い替えになりますね。

    自力でそこまで対処していくつもりなのであれば、買い替えも納得もいくかと思います。もちろん対処法も問題ありません。

    ぜひ頑張ってくださいね!

  65. 寺田心 より:

    docomo ARROWS X F-02E を使っています。
    充電しようとしますが、3回程赤点滅したあと緑に点滅します。
    再起動もやってみましたが何も変化はありませんでした。
    2ヶ月程電源はつきません。
    電池パックも抜きましたがダメでした。

    充電できて電源の付く方法はありますか?
    画像など色々な思い出が残ってます。
    なんとしてでも復活させたいです。

    ちなみにdocomoショップに持って行きましたが、原因わからずそのまま帰ってきました。

  66. 寺田心さん

    コメントありがとうございます。

    ドコモショップに行かれたそうですが、電池テストや充電はしてもらいましたか?
    自宅では充電ができないそうですが、ドコモショップなら「電池パック」だけで直接充電することが可能ですので、ぜひお試しください。

    電池パックの充電しても電源が入らないのであれば、電池パックの劣化か本体故障の可能性があります。そうなると、とりあえず、別の電池で起動するか確認し、それでもダメなら本体故障だと思われます。

    それでも、データが欲しい場合は、有償で「データ復旧サービス」を利用することはできますので、画像データであれば取り出しできる可能性もあります。

  67. あっきー より:

    こんにちは。ガラケーの頃からSOシリーズが好きでしたが、11月に機種変更したら今までといろいろ違って少し戸惑って、やっと慣れてきた矢先に電源入らず、バックアップもしていなかったので大いに焦り、強制終了の仕方もわからずトリセツも面倒くさいし、パソコンで検索してここにたどり着き、おかげさまで解決しました。ありがとうございました。
    家族が使っているスマホはもっとトラブル続きなようで、家族四人で使っているのにガラケー時代からなぜか決まって一人だけ必ず不具合が起きるのですが…単に不運なだけか…(苦笑)

  68. あっきーさん

    コメントありがとうございます。

    記事が役に立ってよかったです。
    スマホのフリーズ&画面真っ暗など、よくある事象のひとつです。今後も何かあればコメントしてくださいねぇ。

  69. 松田 より:

    海外で電源が入らなくなり、大変困りました。
    貴殿の案内で操作したところ無事に起動できました。
    本当にありがとうございます。

  70. 松田さん

    コメントありがとうございます。
    海外で携帯が使えなくなったら大問題ですね。記事が役に立ったようでよかったです。

  71. ブッキー より:

    SO-01Hにて突然電源が落ち、充電してもランプが付かず困っていました。
    貴殿のホームページを拝見し、音量と電源を同時に長押ししたら振動し、ランプが付き
    再び電源のみ押したら起動しました。
    スタミナモードに設定した後に電源が突然おちました。それが原因ですかね?
    本当困っていたので助かりました。
    ありがとうございました☆彡

  72. ブッキーさん

    コメントありがとうございます。

    無事に改善されたようでよかったです。ちなみに「スタミナモード」時に電源が落ちたということですが、これが原因とは考えにくいので安心していいと思います。

    しかし、同様の事象が毎回起こるようであれば他の原因が考えられますので、そのときはショップで相談してみるといいですね。

  73. f-01fユーザー より:

    f-01fを1年9ヶ月使用しています。本日いつの間にか電源が落ちていました。残量は90%前後だったと思います。電源を入れようとしても入りません。10秒以上長押しや、SDカードの取り出し、シムカードの取り出し、純正アダプターでの充電など記載されている方を試しましたが未だに電源が入りません。
    ドコモショップへ行きました。カウンターでの復旧の術は無く、お預かり修理とのこと。お預かり修理の場合、本体のデータを初期化してのお返し、とのこと。また修理保証期間中ではあるが、バッテリー不具合の場合は6000円強の実費。
    バッテリーに関してはバッテリー状態の確認はしていませんが、使用状態や環境でいうとライトユーザーです。
    月間使用パケット量でいうと、毎月0.7GBほど。
    強いていえば、それが故に、アプリケーションのアップグレードアップデートをほとんどしていません。
    データの初期化とはイコールデータの消去となるのでしょうか。それは是非避けたいです。
    もしかしたら復活するかも知れないと何の根拠もなく、機種変更を勧めるショップ店員を振り切って帰宅しました。
    本体の復旧、データの救出をしたいです。
    ちなみにクラウドの設定はしておりません。
    何かアドバイスをお願いします。

  74. f-01fユーザーさん

    コメントありがとうございます。
    F-01Fをご利用のようですが、ショップで改善が見られない場合、本体の復旧は難しいかもしれません。時間が経つことでまれに改善することもありますが。

    ちなみに「ケータイ補償サービス」は加入してますか?
    購入から1年9ヶ月ということであれば、電池パックの劣化もあるでしょうし、データ復旧も希望ということであれば、「預かり修理」ではなく、「ケータイ補償サービス」の利用をオススメします。

    端末はリフレッシュ品になりますが、電池は新品になります。また、「ケータイデータ復旧サービス」が2,000円で利用可能です。そうすれば、電話帳・画像等のデータは復元できる可能性があります。

    今なら、一括0円の機種もありますので、「データ復旧サービス」を利用しつつ、機種変更するということもできますね。

    ケータイデータ復旧サービス

  75. アンドロイド より:

    初めまして。
    SH-04Fを利用しています。3日程前から電源がすぐに切れ、再起動する状態が続いていました。しばらく通常通り使えてましたが、充電しようとスマホ充電器を差し込むと、点灯ではなく点滅した状態が続いています。
    電源を入れようと長押ししてもダメです。昨日の夜使えていた際は残量は90%以上ありました。使用はこの夏で2年になります。
    何かいい方法はありますでしょうか?ドコモショップに行ってみようと思ってますが、やはり電源が入らないと何も出来ないのでしょうか?
    アドバイスお願いします。

  76. アンドロイドさん

    コメントありがとうございます。

    >充電しようとスマホ充電器を差し込むと、点灯ではなく点滅した状態が続いています。

    点滅状態は、正常に充電が出来ていない状態、充電残量が全くない状態、もしくは電池パックの故障している場合に点滅することが多いです。
    しばらく、正常な充電器でしばらく充電をしてみて点滅が続くようであれば、故障の可能性が高いです。

    また、電源が入らない状態では、基本的には操作不能・データ移行は不可能になります。しかし、有料の「ケータイデータ復旧サービス」を利用することで、電話等や画像データは復元できる可能性はあります。

    しかし、端末は処分されてしまうので、「ケータイ補償サービス」か「機種変更」をする必要がありますので費用が掛かってしまうのが難点ですね。

  77. エルモ より:

    こんにちは。
    z2のso-03fをシム解除し、海外で使っていました。
    先日突然電源が切れ、その後一切電源が入りません。hpに書いてある全ての方法を試しましたが、振動等の反応は一切ありません。ただ充電するときちんと赤いランプは点灯します。
    修理に出すと費用と日数はどれほどかかるでしょうか。
    ちなみにサービス等は全く利用していません。
    ご教示いただけましたら幸いです。

  78. エルモさん

    コメントありがとうございます。
    返事が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。

    修理に出したときの費用に関しては、ドコモに回線契約があるか、購入から何年経過しているか、ケータイ補償サービスの加入をしているかによります。

    補償に加入していれば、修理代金は5,000円となり、1~2週間前後の修理となります。また、ケータイ補償サービスを利用する場合では、5,000円でリフレッシュ品と交換となり、1~2日間で郵送で届きます。

  79. コザル より:

    夜分失礼します。sc-02fを使用して、1年半程度です。充電をし忘れ、今朝の時点で20%程度の残量でした。日中充電できるときに充電しながら使用していましたが、午後9時頃に0%になり、電源が切れました。充電をして充電中になりましたが、充電したまま電源スイッチを押し電源を入れるとdocomoの表示が出た後、電源が切れ、充電ランプもつかない状態になってしまいました。家に帰り、付属のacアダプターで充電してもダメ、他のアダプターでもダメ、SDカード、シムカードを抜いてみたり、30分程度充電ランプはつかないが刺したままにしてから電源を入れてみても全く充電中になりません。何かいい方法はないでしょうか?返事お待ちしています。よろしくお願い致します。

  80. コザルさん

    コメントありがとうございます。
    記事にある対処法を実施しても改善がないということですね。

    充電ランプが点かない事象に関しては・・・。

    1.ACアダプタが壊れている
    2.電池パックが壊れている
    3.端末が壊れている

    上記のどれかに該当しますので、ACアダプタが故障でないとすると、電池パックか端末になります。

    ドコモショップで電池テストを実施し、別の電池で起動できるか試すことができれば、まずそちらを実施してください。もし、電池パックを変えることで改善があるなら端末は無事です。ですが、もし電池パックを交換しても改善がない場合は、端末故障ですので修理・ケータイ補償が必要になるかと思います。

  81. よっぴー より:

    はじめまして。同じような症状に悩んで書き込みます。xperia z3 compactです。特に落としたとか、濡れたでもないのに、気づいたら電源が入らなくなっていました。卓上ホルダーより充電は充電ランプは全く点灯しません。ACアダプターからUSBコネクタに刺して充電したら赤いランプが点滅してます。(点灯はしません。)このような症状の場合はバッテリーが故障しているのでしょうか?

  82. よっぴーさん

    コメントありがとうございます。

    返信が遅くなりましたが、その後は改善されますか?

    おそらく放電されたことで、電池残量がゼロ状態になっている可能性があります。まずは、5~10分ほどACアダプタで充電をしてみてから、再度起動してみてください。

    それでもダメなら故障の可能性が高いと思われます。

  83. よっぴー より:

    バッテリー自身で交換しましたが、改善されませんでした。

  84. よっぴーさん

    コメントありがとうございます。
    電パックを交換しても電源が入らないのであれば端末故障ですので、修理やケータイ補償でリフレッシュ品に交換手続きが必要になります。

    早く改善するといいですね。

  85. 太郎 より:

    F-01Fで突然に携帯画面が消えてしまいました。
    そこでパソコンからネット検索をして、ここに到着。
    電源ボタンと音量ボタンの同時長押しを試してみた所、苦境から脱出出来ました。
    充電量はまだ残っていたので、なぜシステムが落ちたのか原因不明ですが、大変助かりました。情報ありがとうございました。

  86. 太郎さん

    コメントありがとうございます。
    無事、解決できてよかったです。しかし、今後も同様の事象が発生する可能性もありますので、ぜひバックアップをしておくといいですね。

  87. Xperia使用者 より:

    SONYのD2203(E3)を使用している者です。今回、バッテリーが無くなるまでネット閲覧をしていて、バッテリーが0になったので、充電をしました。数時間後、電源ボタンを押しても電源が入りませんでした。何か方法がないものかと思い、こちらのサイトに行きつき、無事電源が点きました。本当に助かりました。
    ところで、家で使用している時は、バッテリーが無くなるまで使用することが良くあります。これは、スマフォにとって良くなかったことなのでしょうか?もし、ご存知でしたら教えていただけると今後のためになります。

  88. Xperia使用者さん

    コメントありがとうございます。

    記事が参考になったようで良かったです。
    ご質問にある「バッテリーが無くなるまで使用することが良いか・悪いか」についてですが、こちらは「良いこと」だと思います。

    電池パックの仕組みとしては、充電と放電を繰り返すことによって劣化が進みます。そのため、電池を「0」にしてから充電する人と、ちょくちょく充電する人とでは、受電回数がかなり違います。充電回数の少ないほうが寿命を伸ばすことに繋がりますので、「良いこと」ですね。

    ですが、電池残量が「0」状態の場合、充電開始までの時間が必要になり、「充電ランプが点灯しなかったり」、「電源が入らなかったり」するので故障したかもと誤認識してしまう可能性があります。

    ですので、個人的には10~20%程度になったら充電しても開始しても良いと思っています。それよりも、「充電しながらの操作」や「満タン状態で長時間コンセントに挿しっぱなし」のほうが悪いと思います。

  89. xperia compact so-o2h使用者 より:

    すみません。電源が入らず困っていたところ、この掲示板に行き着きました。 
    xperia compact so-02Hを使用しているのですが、バッテリーが60ぐらいの
    ところでいきなりフリーズした状態になり、電源を強制でおとしたところ
    電源が入らなく、なりました。
    一応SDカードを抜いてみたり、長目に電源ボタンを押してみても
    起動せず、一応充電器につなげてみたものの、携帯は暖かくはなるのですが
    点灯はしません。
    何か他に方法はありますでしょうか?

  90. xperia compact so-o2h使用者 より:

    すみません、電源ボタンと音量ボタンで回復できました。

  91. xperia compact so-o2h使用者さん

    コメントありがとうございます。

    無事、解決できたようで良かったです。今後も困ったことがあればコメントしてくださいね。

  92. SH-01F DRAGON QUEST使用者 より:

    SH-01F DRAGON QUESTを使用しています。
    現在の症状は、「おきなさい。おきなさい・・・・・・・・」という画面がずっと出ています。唯一のボタンで、強制終了したくても、60秒以上押しても反応がありません。充電はできている?ようです。本体はもう諦めて、新しい機械に変えようと思っていますが、ゲームやラインのデータが、取り出せません。何か良い方法はありますか?
    本体下の小さなボタンはリセットボタンですか?
    押したらデータがなくなってしまいますか?
    よろしくお願いいたします。

  93. SH-01F DRAGON QUEST使用者さん

    コメントありがとうございます。
    フリーズしており、電源ボタン長押しでも電源が切れない場合ですが、SIMカードの抜き差しでも強制再起動が可能です。

    ですが、現在の状況では電源が入らなくなってしまい、データが消失してしまう可能性がありますので、慎重に実施する必要があります。また、取説で本体下のボタンを調べてみましたが、見つからずわかりませんでした。

  94. 匿名 より:

    Xperiaでタイトルと全く同じ状況に陥り半分諦めていましたが赤の強制ボタン長押しで治すことができました! ほんとうにありがとうございます

  95. 匿名さん

    コメントありがとうございます。
    記事が参考になったようで良かったです。また、何かあればコメントしてくださいね。

  96. まるちゃん より:

    SH04Eを使用しています。
    電池容量がまだたくさんあるのに、電源が勝手に落ちていました。
    電源押しても長押ししても電源が入らず、電池パックを外したら電源が入りました。
    今年4月に同じ現象で故障だと思い、携帯保証で新しいものを送って頂いて、スマホも電池パックもまだ半年しか経っていません。
    再起動した時電池容量も90%程ありました。

    再度スマホを交換するか修理!?したいのですが、交換して1年経ってないので保証はきくのでしょうか?
    それとも、交換や修理しても、意味がないのでしょうか?
    新しいスマホに買い替えるべきか迷っています。

    分かるようでしたら教えてください。

  97. まるちゃんさん

    コメントありがとうございます。
    交換から半年以上経過している状態で、さらに端末購入から3年以上経過している状態なら、有償になる可能性が高いため、交換や修理より機種変更を検討してもいいと思います。もし、無償修理が可能なら修理をしてみて様子をみてもいいですが、スペックを考えると機種変更したほうがストレスは少ないかもしれませんね。

  98. さんさん より:

    はじめまして。
    Xperia Aを使っていて、USBのスマホ側で無い方を逆に挿してしまい…それから電源が切れ。充電できなくなり、電源もつかなくなりました。電池パックと卓上も買い試しましたが復活しませんでした…
    ショートして基盤が壊れてしまったのでしょうか?

  99. さんさんさん

    コメントありがとうございます。

    充電端子の故障から「電源系統の破損⇒電源入らず」は、基盤故障の可能性も高いです。
    電池交換等をしても改善がない場合、修理やケータイ補償、買い替えになると思われます。

  100. さんさん より:

    返答ありがとうございました。