本日は初期設定のひとつですが、故障と勘違いしやすい内容でしたのでシェアしたいと思います。
先日、「ドコモメールの通知音が鳴らなくなりました。本体設定から着信音、通知音、メディア音量など、すべての音量を最大にしているのにメールだけ音が鳴りません。これは故障ですか？」と質問がありました。
今日は、この「ドコモメールの通知音だけが鳴らないときの対処法」となっています。
まずは本体設定から音量設定を確認してみる
まずはスマートフォン本体設定の確認です。機種やOSバージョンによっては文言が違っていることもありますが、分からなくなるほどではありませんので、すぐに確認ができます。
「本体設定」⇒「サウンド（音設定）」⇒「音量」⇒「メール（通知音）」⇒ 音量を上げたら完了
さらに「マナーモードになっていないか」など確認しておきます。
ドコモメールアプリの設定を確認
次にドコモメールアプリの設定になります。
普段、設定することはありませんが、機種変更時に初めてドコモメールに切り替わる方は設定されていない場合があります。
ドコモメール以外は正常に音が出ている場合は、個別のアプリ設定が原因となっています。
「ドコモメール」⇒「メニュー」⇒「メール設定」⇒「音・バイブ・イルミネーション」⇒「通常時」⇒「鳴動時間」⇒「秒数変更」⇒「完了」
原因としては、「鳴動時間」が0秒になっていることが多く、「着信音量が最大でも音を鳴らす時間が0秒では鳴らないの同じ」ということですね。
※5秒くらいがちょうどいいかもしれません。
また、「鳴動時間」が0秒でなくても、「着信音設定」でサイレントを選択している方も、音が鳴らない可能性があります。
ぜひ確認してみてください。
知って得する！
オンラインショップで購入すると、頭金（相場5,000円～15,000円）がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料（2,200円もしくは3,850円）もかかりません。
公式：ドコモオンライショップ
公式：auオンラインショップ
