ドコモのシニア向けの簡単スマホとして人気の「らくらくスマートフォン F-52B」についてですが、4月末頃からF-52Bで撮った写真を見るために「アルバム」を開いても、画面が真っ白になってしまい、写真や動画を見ることができないという相談が多くありました。
この事象については、端末故障ではなく、「アルバム」アプリの不具合で現在はアップデートすることで解消されますので、F-52Bを使っている人は必ずチェックしておきましょう。
「アルバム」を起動しても真っ白に表示される！
通常、カメラで撮影した画像や動画は、ホーム画面で［アルバム］を起動し、一覧や日付の項目をタップすることで、保存されている画像データを表示することができます。
しかし、今回の事象では「一覧」をタップしても画面が真っ白になってしまい、画像を確認することができません。ちなみに、「日付」をタップすれば正常に画像を確認することができ、また「Googleフォト」や「ファイルマネージャー」からも画像を確認することができますので、「アルバム（一覧）」だけが表示されないという事象です。
店頭でも多くの人が相談に来ていましたが、故障ではないため修理しても改善はされず、そのまま様子を見るしかなかったようですが、ようやく不具合が解消されたとのことです。
「アルバム」が表示されないときの対処法
今回の事象については、あくまでアプリの不具合によるものなのでアップデートすることで解消されます。通常であれば自動更新になっていますので、特に操作をしなくてもしばらくすれば改善されるでしょう。
もし、手動で更新する場合は以下の方法をお試しください。
- 「本体設定」→「その他」→「高度な設定」→「メンテナンス用設定」→「セキュリティ」→「Google Play システムアップデート」をタップ→更新開始。
- 「本体設定」→「その他」→「端末情報」→「Androidバージョン」→「Google Play システムアップデート」をタップ→更新開始。
上記の方法でアップデートが可能です。
また、2024年5月8日にソフトウェアアップデートも提供開始となっておりますので、併せて実施しておくといいでしょう。こちらも自動更新で、通知画面から「今すぐ再起動」をタップするか手動で以下の方法をお試しください。
- ホーム画面で「本体設定」→「その他」→「端末情報」→「システムアップデート」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。
アップデートする際は、くれぐれもデータのバックアップを忘れずに行なっておきましょう。
知って得する！
オンラインショップで購入すると、頭金（相場5,000円～15,000円）がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。さらにドコモは事務手数料（2,200円もしくは3,850円）もかかりません。
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