故障・不具合

【不具合情報】最新5Gスマホで通話途切れやデータ通信ができないときの対処法。

5G不具合

2020-21年モデルが発表になり、すでにGalaxyシリーズではGalaxy A51 5G SC-54A、Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53Aなどが発売されています。

今回の発表では、ほとんどがXi(4G)ではなく、5G対応端末です。しかし、通話ができない、データ通信ができない、インターネットが使えないなどの事象が発生しているようです。すでに一時的な不具合として、対処法も公式サイトでも公開されています。

現在、5G端末を利用している人、またこれから5G端末を購入する人は、ぜひチェックしておきましょう。

通話モード設定をオフにするとデータ通信が使えない?

5G不具合

国内で「通話モード設定(VoLTE)」をOFFにすると音声通信に加えて、データ通信(インターネット)が利用できなくなるため、常にONのまま利用しましょう。

今回の事象は、3G通信が利用できなくなっていくことが原因かもしれません。ちなみに一部機種では2020年11月10日から3G通信が利用できなくなります。

対象機種(下記以外も発生する可能性があります)

  • Galaxy S20 5G SC-51A
  • Galaxy S20+ 5G SC-52A
  • AQUOS R5G SH-51A
  • Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A
  • Galaxy A51 5G SC-54A

通話モード設定のON/OFF切替手順

  • 設定→接続→モバイルネットワーク→通話モード設定

公式:5G機種ご利用時の通話モード設定(VoLTE)に関するご注意事項

今回の不具合は、故障ではなく一時的ものでしょう。私の5G端末では通話途切れが頻繁に起こっていましたが、ソフトウェア更新で改善しています。今回の対象機種も、次回のソフトウェア更新で改善されるでしょう。

知って得する!

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公式:ドコモオンラインショップ

公式:auオンラインショップ

公式:ソフトバンクオンラインショップ

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