2017年5月8日から始まった、ドコモの「ネットトータルサポート」が、結構すごいので共有します。
今やPCやスマホだけではなく、テレビや冷蔵庫までネットに繋がる時代です。そんな中、ネットに繋がる機器はあらかたサポートするというサービスの登場は、助かる方も多いのではないでしょうか。
光リモートサポートからネットトータルサポートに変更になる
ネットトータルサポートの概要
- 加入条件：ドコモ回線かドコモ光を利用中
- 月額：500円
ネットトータルサポートの加入条件は、ドコモかドコモ光を使っている方ならOKです。ドコモ光で「光リモートサポート」を利用中の方は、自動的に「ネットトータルサポート」に移行しています。
また、ドコモの「あんしんパック」に「ネットトータルサポート」を加えた「あんしんパックプラス」も新たに始まりました。
| あんしんパックとあんしんパックプラスの比較 | |
| オプション名 | 月額料金 |
| あんしんパック(iPhone) | 970円 |
| あんしんパック(Android) | 720円 |
| あんしんパックプラス(iPhone) | 1,420円 |
| あんしんパックプラス(Android) | 1,170円 |
オプション単体の月額は500円なので、あんしんパック利用中の方が使う場合は、あんしんパックプラスに変更した方がお得ですね！
ネットトータルサポートの対象機器
対象機器が多すぎるので、ここでは重要なものだけ抜粋します。
| ジャンル | 主要機器 | 操作 | 設定 | 修理 | 訪問サポート | データ復旧 | 買取 |
| PC | デスクトップ・ノート・内部基盤 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| PC周辺機器 | モニター・キーボード・プリンター等 | ○ | ○ | ○ | ○ | 外付けHDDは○ | ○ |
| テレビ | 液晶テレビ | ○ | ○ | ○ | ○ | – | ○ |
| ネットワーク | ルーター類・Webカメラ | ○ | ○ | ○ | ○ | – | ○ |
| スマホ | スマホ・タブレット・iPhone・iPad | – | ○ | – | ○ | – | – |
他にもさまざまな機器が対応しています。詳細はdocomoのサポートページを参照してください。
スマホがほとんどダメなのは、あんしんパックの遠隔サポートで対象としているからでしょう。それでも、スマホ以外は非対応の機器を探す方が大変ですね！
ネットトータルサポートの内容
ネットトータルサポートでは、かなり幅広いサポートが受けられます。
訪問サポートや訪問修理など、人が来るサービスは基本訪問料金6,000円です。しかし、毎月2回まで無料なので、実質訪問料が発生することはないでしょう。
ネットトータルサポートでは、次の6つのサポートが受けられます。
- リモートサポート
- 訪問サポート
- 引取修理・訪問修理
- データ復旧
- 買い取り
- オンラインパソコン教室
リモートサポート
リモートサポートは、従来からある電話と遠隔操作でサポートしてくれます。急ぎで復旧したいトラブルや、家の中に入られたくない場合はリモートサポートを使うといいでしょう。
訪問サポート・訪問修理
自宅まで技術スタッフが訪問して、さまざまな設定をしてくれます。訪問基本料金の他に、設定内容に応じた料金が必要です。
この設定料金も、一般的な訪問設定業者と同程度です。しかし、普通は1万円くらい取られる訪問基本料が、月2回まで無料なので、実際の支払いは訪問設定業者に頼むより安く済みます。
これも、月2回の訪問基本料金無料に含まれるので、修理費だけを支払えば済むので楽ですよね！
また、訪問修理の場合は、設定ではなく修理をしてくれます。
引取修理・データ復旧・買い取り
専門スタッフが、自宅まで機器の引き取りに来てくれます。その後、注文された作業後に自宅まで届けてくれます。
買い取りの場合は、査定額に了承すると、dポイントで付与されます。
オンラインパソコン教室
1講座30分（1,800円）で、オンラインのマンツーマンレッスンが自宅で受けられます。基本的なパソコン操作だけでなく、WordやExcel等も学ぶことができます。
自宅のさまざまな機器の不安が無くなる！
Mobile Worker / mikecogh
ネットトータルサポートは、docomoが提供しているサービスですが、スマホやネットに限らずさまざまなサポートが受けられます。
今後、否応なくIT機器が増えていくので、周りに詳しい人が居ない方は「ネットトータルサポート」に任せれば安心です！
ドコモ：ネットトータルサポート
