iPhoneのメールが使えない。「ユーザー名またはパスワードが間違っています」が表示されたときの対処法!

iPhone 5S
iPhone 5S / JohnKarak

日本では、圧倒的にiPhoneが売れているようですが、当ブログでもiPhone関連の記事にアクセスが集中しています。

中でも、iPhone利用者に多いのが「ドコモメール」の送受信ができなくなる事象は増えています。過去にも、iPhoneでドコモメールが使えなくなったときの対処法(プロファイルの入れ直し)を紹介していますが、本日は別の対処法をご紹介したいと思います。

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「ユーザー名またはパスワードが間違っています」が表示されてメールが使えない・・・

メールを送信できません

メールを取得できません

今回の事象は、「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示されてしまい、ドコモメールが送受信ができない場合になっています。

  • メールを送信できません。○○用のユーザー名またはパスワードが間違っています。
  • メールを取得できません。○○用のユーザー名またはパスワードが間違っています。

上記のようなエラーメッセージがその都度表示されてしまい、まったく使いものになりません。

原因は「docomo ID」がロックされている・・・

docomo ID

今回のエラーメッセージが表示されている原因のひとつに、「docomo ID」がロックされている場合です。

「docomo ID」とは、iPhoneを購入後、ドコモメールを使うための初期設定時に必要になる「ID/パスワード」です。また、Wi-Fi環境でドコモのコンテンツを利用するときにも必要になります。

この「docomo ID」は、ログイン時に5回連続で間違えるとロックが掛かりますので、このIDに紐づくドコモメールまでも使えなくなってしまいます。ですが、このロックを解除することでドコモメールが使えるようになります。

「docomo ID」のロック解除方法

  • Safari ⇒ ドコモお客様サポート ⇒ 「サービス・メールなどの設定」 ⇒ 「docomo IDメニュー」 ⇒ 「docomo ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択 ⇒ ネットワーク暗証番号を入力すると、docomo ID/パスワードが表示とともに、ロックが解除されたメッセージが表示され完了です。

※「Wi-Fi」は解除してから設定を行なってください。

ロック解除しても繰り返しロックされてしまう場合・・・

iPhone 5S
iPhone 5S / Janitors

「docomo ID/パスワード」のロックを解除しても、しばらくすると再びロックされてしまう場合があります。

これは「docomo ID」のパスワードがSafari(ブラウザアプリ等)に、間違ったパスワードが保存されていることが原因で、自動的なログインの失敗が繰り返されてdocomo ID/パスワードがロックされてしまうことがあります。

一度、Safari(ブラウザアプリ等)パスワードをリセットしてから、正しいIDとパスワードを保存することで解消されます。もしくは、「docomo ID/パスワード」の自動ログインを停止することで解消されます。

docomo IDメニュー

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