ドコモの「契約期間満了メール」は解約金がかからない更新月のお知らせです

更新月のお知らせ

本日は、読者さんからの質問にお答えしたいと思います。

「最近、ドコモから【ご契約期間満了および契約更新のご案内】というメールが届きましたが、このままだと解約金が発生するのでしょうか?また、プラン変更をしなければいけませんか?」

このような質問を多く受けましたのでシェアしたいと思います。

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「更新月」のお知らせメールなので心配なし・・・

Letter
Letter / Delwin Steven Campbell

【ご契約期間満了および契約更新のご案内】

お客様にご契約いただきました2年間(または1年間)の料金プラン契約(カケホーダイプラン等)もしくは割引サービス契約(ファミ割MAX50等)は2016年2月29日に契約期間が満了しております。

現在、ドコモでは割安な基本料金を適用させるための条件として、ほとんどの人が2年間の定期契約になっています。しかし、ドコモを解約したり他社に乗り換え(MNP)をする際に、解約金(3,000円・9,500円)が発生することで問題になることがあります。

「解約金がかかるなんて聞いてない。」「更新月がいつか分かりづらい。」「更新月の通知がないのは不親切。」こんな声も多くありますね。

上記のメールは、そんなユーザーの声を解消するためのお知らせメールとなっています。

ちなみに、メール詳細は「2016年2月29日で定期契約満了(2年縛り終了)になり、その翌月・翌々月(4月末まで)が解約金が掛からない更新月となります。ドコモを解約するならその期間に実施してくださいね?」っていうことです。

ちなみに、4月末までに「解約(MNP)」しない場合、自動で2年契約が更新となり継続希望したとみなされます。そうすると、また解約金が発生する2年間が始まることになります。

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また、ドコモでは更新月に「フリーコース」「ずっとドコモ割コース」の2種類のコースが新たに選択できるようになりました。

「フリーコース」なら、いつ解約しても解約金が掛かりません。また「ずっとドコモ割コース」なら、長期契約者に対して毎月基本料金が割引になるコースとなっています。

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ちなみに「ずっとドコモ割コース」で利用している人であれば、2年定期契約を更新するごとに、回線単位でdポイント(期間・用途限定)が3,000ポイントプレゼントされます。

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「契約期間満了」はプラン変更も機種変更も関係ない・・・

Office shot
Office shot / humbert15

また、このメールを受けとった人から、「プランを変更しないと解約金が掛かるんですか?」、「機種変更は2年経たないとできないんですか?」などの質問を受けます。

しかし、基本的にはプラン変更も必要ありませんし、機種変更も可能です。あくまで解約・MNPだけが対象です。

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携帯やパソコンからでも自分の「契約満了月」が確認できます。

【iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)、ドコモ ケータイ(spモード)から】

  1. 「dメニュー」/「dメニュー・検索」を押す
  2. 「My docomo(お客様サポート)」を押す
  3. 「ドコモオンライン手続き」を押す
  4. ネットワーク暗証番号を入力して「暗証番号確認」を押す
  5. 「ご契約内容確認・変更」を押し、2ページ目を表示させる

※Wi-Fi接続の場合は、dアカウントのID/パスワードの入力となります。

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