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故障・不具合

お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。(IN-E-1001-SP)エラーが表示されたときの対処法。

dアカウント

先日、iPhone/iPadを利用しているユーザーさんから質問がありましたのでシェアしたいと思います。

質問内容は「iPhoneを使っていますが、ソフトウェア更新してからドコモのページにアクセスできなくなりました。何か解決策はありますか?」という内容です。

ドコモに確認したところ、全国的に発生しているエラーのようで、対処法もすでに掲載されていましたのでシェアしていきます。

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「お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。」表示されたときの対処法・・・

iPhone 5S
iPhone 5S / Janitors

大変申し訳ございません。

お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。(IN-E-1001-SP)

今回のエラーメッセージに関しては、iPhone/iPadの設定を変更することで改善されるようです。事象としては、ドコモのサイトやコンテンツにアクセスするとエラーメッセージが表示されログインできないようです。

設定方法

「設定」⇒「Safari」⇒「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ。または、「履歴とWebサイトデータを消去」を実施。

※「履歴とWebサイトデータを消去」により、ご利用のサービスサイトの情報が消去される場合がありますので、ご注意ください。

ちなみに、iOS11.2で発生していることが確認できているため、次回のソフトウェア更新で改善されると思われます。

dアカウント:一部のApple端末でログインが出来ない事象について

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ドコモ愛好家
元ショップ店員。現在はケータイに関する仕事をしています。