「iPhone 7/7 Plus」を買ったけど、iCloudのバックアップデータが復元できないときの対処法

iPhone7

今までにないくらい売れてる「iPhone 7/7 Plus」ですが、私もようやく購入できました。

iPhone 6sからの機種変更ですが、iCloudにバックアップも取り、iPhone 7をWi-Fiに接続し復元開始。「あれっ、復元できない。まぁ、こんなときもありますよね?それならもう1度試してみればいい。あれっ、やっぱり復元できない・・・。」

とりあえず、別のWi-Fi環境に接続してみましたが、結局、5回以上やってもiCloudで復元できませんでした。ネットで調べてみると、やはり「iPhone 7/7 Plusに買い替えたけど、バックアップデータが復元できない」という事象が発生しているようです。

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iCloudに保存してあるバックアップデータが復元できない・・・

iCloud

私は、iPhone 6sを使っていましたが、すでにソフトウェア更新をしており、「iOS 10.0.1」になっています。

そして、機種変更する前にiCloudにバックアップを取り、あとはiPhone 7でiCloudから復元をするだけです。しかし、何度やっても復元されず、「バックアップを復元できません」「サーバー接続にエラーが発生しています」とエラーメッセージが表示されるだけです。

ネットで原因を調べてみても、ハッキリとした回答は見つからず、初期不良やiCloud側の不具合、大量販売によるサーバーの混線など。

アップルケアに確認したところ、機種変更をしている人が多く、一斉にiCloudで「バックアップ⇒復元」をしているため、サーバーが混線しているのでは?ということです。

現時点での解決方法は、パソコンを持っているならiTunesで「バックアップ⇒復元」です。私もiTunesでデータ移行ができました。

ちなみに、パソコンのバージョンが古い場合、iTunesでも復元できないことがありますので注意してください。

パソコンがなくてもiPhoneのデータは簡単に移せる・・・

PCs
PCs / aditza121

iPhoneで不具合や故障が発生した場合、「パソコンで(バックアップ→復元)をしてみてください。」と、必ず指示されます。

今回の「バックアップデータが復元できない事象」に関しても同様の回答です。

「パソコンを持っていない場合はどうしたらいいですか?」と聞いても、「誰か知り合いにでも借りてください。それが無理ならAppleに持ち込み(郵送)になります。」などと言われることがあります。

しかし、パソコンを持っていなくても、ドコモならそんな問題も簡単に解決できます。

ドコモショップには「ドコピー」というデータ移行のための専用の機械が設置されています。もちろん、iPhoneも対応しています。以前なら「電話帳」しか移行できませんでしたが、現在は「写真もムービー」も対応してます。データ保存量によっては時間が掛かりますが、誰でも簡単にコピーができます。

※アプリ等の移行はできません。

iCloudから復元する前に下取りに出してしまったら・・・

stress
stress / trizoultro

ドコモに限らず、他のキャリアでも下取りを行なっていますが、もし、データを移す前に下取りをしてしまった場合は最悪です。

おそらく、iCloudのサーバー問題が解決するまで復元ができない状況が続く可能性があります。すでに下取り等に出してしまい旧端末がない場合、しばらくは全ての復元を諦めるしかなさそうです。

しかし、もともとiCloudに同期している状態であれば、電話帳などは自動で復元されます。あとは、アプリ等を再インストールしておけば問題はありません。そして、不具合が解消したら再度復元を実施すれば大丈夫です。

とりあえず、本体の故障ではなさそうですが、早いとこ落ち着いてほしいものですね。

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