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故障・不具合

Xperiaシリーズでタッチパネル不良が多発。破損がなければ無償修理も可能。

Xperia Z3 & Z3 Compact_003
Xperia Z3 & Z3 Compact_003 / TAKA@P.P.R.S

最近、人気のXperiaシリーズのタッチパネル操作ができない事象が増えているようです。主に、Xperia Z3シリーズで発生しているようですが、症状としては画面の一部が反応せず、タッチパネル操作ができない事象となっています。

ちなみに画面の一部が反応していないだけなので、バックアップやデータ移行は出来ているようです。しかし、使いづらいことには変わりませんので、早めにショップで相談されることをオススメします。

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Xperia Z3 SO-01G/02Gのホームボタンや戻るボタンが効かない・・・

Sony Xperia Z3 Compact
Sony Xperia Z3 Compact / JohnKarak

今回の事象については、一部のタッチパネルが効かないということですが、主に画面上部(ステータスバーの操作ができない)、画面中央、画面下部(戻るボタンやホームボタンが効かない)の3ヶ所となっています。

そして、対象機種はXperia Z3 SO-01G、Xperia Z3 Compact SO-02G の2機種に多く発生しているようです。

気になるデータですが、あくまで一部のタッチパネル操作ができないだけなので、バックアップは可能かと思われます。しかし、戻るボタン等が効かないとなると操作が難しいこともあり、マウス操作を行なうのも有効です。

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破損や水濡れがなければ無償修理扱いになるかも・・・

Easy phone repair
Easy phone repair / Espen Klem

ドコモでは、保証期間内の自然故障に関しては、原則無償修理が可能になっています。

しかし、落下痕や水濡れがある場合は有償修理となり、しかも、ケータイ補償サービスに加入していない場合、高額な修理代金が発生することもありますので、まずはショップで相談してください。

ちなみに、今なら下取り金額が増額されていますので、無償修理に出してから「下取り+機種変更」なら残っている分割残金も清算できるかもしれもません。それなら故障でイライラした気持ちも少しは晴れますね。

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