AQUOS PHONE ZETA SH-01F:相手の声が聞こえない(通話音量が小さい)

SH01F

長時間使用可能で人気のAQUOS PHONE ZETA SH-01F/SH-01F DRAGON QUESTですが、「相手の声が聞こえない(通話音量が小さい)」という不具合が出ています。この事象については初期不良の可能性があるとの報告がありましたので、シェアしたいと思います。

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受話音量を上げても大きくならない・・・

今回の症状に関しては、「相手の声が小さい」というもので、自分の声は通常通り相手に聞こえているようです。
これはレシーバ部分(耳を当てる部分)の不良となり、他の機種でも、まれにこういった症状が出ています。一般的には異物(チリやゴミ等も含む)が入り込んでしまい、音(声)の出る部分が詰まっている状態ですね。

預かり修理での対応となります・・・

基本的には預かり修理での対応になりますので、10日~2週間ほど修理に出す必要があります。気になる修理代金ですが、破損や水濡れがなければ無償修理が可能となります。ですが、落下痕やヒビなどがある場合は、有償修理となりますのでご注意ください。

※レシーバ部に関係ない箇所であっても有償扱いとなります

さらに、修理代金に関する内容はケータイ補償サービスの有無によっても変わりますので、以前の記事もご確認ください。

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SH-01F DRAGON QUESTも同じ症状が出ています・・・

SH-01F DRAGON QUEST

SH-01F DRAGON QUESTでも同じ症状が出ているようですが、対応方法は同じになりますので基本的には無償修理が可能です。

GPSの不具合症状はアップデート改善・・・

以前に、GPS機能をONにしても、GPSの表示アイコンが表示されないことがありました。こちらの症状に関しては端末のアップデートで改善されていますので、アップデートをしていない人はぜひ確認してください。

■更新方法(約6分間)
ホーム画面から「メニュー」⇒「本体設定」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択⇒「今すぐ開始」で完了

AQUOS PHONE ZETA SH-01Fの製品アップデート情報

ひとりで悩まずショップで相談を・・・

「なんとなく音量が小さいと思っていたが故障とは思っていなかった」という人は、結構います。もし異変に気付いたら、まずはドコモショップで相談してみるといいと思います。

さらに「無料で修理が可能な状態だったのにもかかわらず症状を先延ばしにしていた為に、携帯を落としてヒビが入ってしまい、結局、有償修理になってしまった」という事もあります。症状に気付いたら、なるべく早く修理に出すことをオススメします。

ただし、修理に出す際は本体のデータ消去をしますので、電話帳や画像のバックアップは忘れずに行なってください。また、アプリのデータ等も消えてしまいますので、代替機に引継ぎができるようにアカウント登録などを事前にしておくとスムーズに処理が進みますので、ぜひしておくといいですね。

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AQUOS PHONE ZETA SH-01F:相手の声が聞こえない(通話音量が小さい)
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コメント

  1. 名嘉真一史 より:

    通話音量が聞こえないのは修理に出せば治りますか?

  2. おはようございます。
    コメントありがとうございます。

    この事象に関しては私の知人も修理に出していますが、きちんと改善されてきていました。ですので「音量が小さ過ぎる」と感じるようであれば、修理に出したほうがいいと思います。ただし修理期間は10日前後かかり、データも全て消去されますので、事前にバックアップしておくといいですね。

  3. プリン より:

    一年以内の使用中なのに相手の声が聞き取れないレシーバ不具合が2度も!!
    貴重な時間をかけて2回目の初期化中です
    ドコモの業務的対応にもうんざり・・・

  4. プリンさん

    コメントありがとうございます。
    同じ症状が続くとは災難ですね・・・。

    私のiPhoneもそうですが、「本当に直したの?」って、思いますよね?笑
    故障は時間も手間も掛かりますので、プリンさんのお気持ちがよく分かります。

    次こそはきちんと改善されてるといいですね!