「スマホの発着信履歴がいきなり消えた」そんな時にチェックすること

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スマートフォンを使っていると、突然、 通話履歴(発着信履歴)が消えてしまうことがあります。

相談内容は「昨日まで通話履歴が表示されていたのに、突然、全部消えてしまった」という事象です。それ以外の不具合は特になく、普通に使えているようです。

今回はそんなときの対処法を紹介したいと思います。

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端末故障ではなく設定変更が不具合の原因に・・・

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スマートフォンの通話履歴が消えてしまったりするのは、故障ではなく設定に問題がある場合がほとんどです。

「本体設定」⇒「日付と時刻」⇒「自動日時設定」のチェックが外れ、「手動」に設定されていると起こる現象のようです。

インストールしているアプリの影響なのか、端末バージョンアップが原因なのかは分かりませんが、この「日時の設定」はかなり重要な設定箇所となっています。

ちなみに「手動」に設定されているだけで、「メールが送受信できない」、「ネットが繋がらない」、「ウィジェットが自動更新されない」などの不具合が起こることがあります。

なぜ「日付の設定」が・・・?とも思いますが、みなさんも一度確認しておくといいと思います。

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