iPhone 6、iPhone 6 Plus不具合情報(実体験):「Wi-Fi接続」が繋がらない、遅い、不安定。

In case you were looking for it
In case you were looking for it / Schwar

先日、購入した「iPhone 6」ですが、どうやら不具合が発生しているようです。
症状としては、Wi-Fiでの接続が繋がらない、遅い、不安定状態ですが、今回は私のiPhone 6での実体験となっています。

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ネット上ではかなりの不具合報告があがっています・・・

私もこんな感じです。
職場も自宅も「Wi-Fi」環境となっていますが、「Wi-Fiの接続マークが出ていてもネットが繋がらない」、または「すぐにWi-Fiの接続が途切れてしまい、LTEに戻ってしまう」などの症状が起きていました。

設定変更やリセットで改善があることも・・・

Reset
Reset / lucamascaro

【①設定変更】
手軽に出来る設定方法ですが、こちらで改善したという報告がありますので、お試しください。

設定 ⇒ プライバシー ⇒ 位置情報サービス ⇒ システムサービス ⇒ Wi-Fiネットワーク ⇒ 設定をオフにする

【②設定リセット】
また、今回のように「繋がらない」、「遅い」、「不安定」など、通信関係で不具合があったときの対処法としては、「ネットワーク設定リセット」が一番簡単で改善があるようです。

リセット

設定 ⇒ 一般 ⇒ リセット ⇒ ネットワーク設定をリセット ⇒ 完了
リセット後、もう一度「Wi-Fi」を再設定をしてみて、改善があれば問題ないようです。

それでも改善しない場合はパソコンとiTunesで工場出荷状態に戻す・・・

Apple iTunes Icon
Apple iTunes Icon / adkorte

私のiPhone 6は「ネットワーク設定をリセット」でも改善がなかった為、アップルケアで相談したところ、自宅にパソコンがあるならiTunesを使用して、「新しい iPhone として復元する(工場出荷状態に戻す)」作業を実施して下さいとのことでした。

参考にしたのがこちらです。
ソフトバンク:新しい iPhone として復元する(工場出荷状態に戻す)

端末操作でのリセットで改善がない場合、こちらが有効とのことですので実施してみましたが、私のiPhone 6は全く改善せず。

最終的にはAppleCareでの無償修理になる・・・

アップルケア

Apple製品では自然故障などの場合、無償修理や交換が可能となっています。
今回の私の場合では、購入直後からWi-Fiでの接続が出来ない状況で、さらに端末リセット、iTunesでのリセットをしても改善がなかった為、アップルでの預かり修理、もしくは交換となるようです。

さらに、ドコモでは無料で代替機の貸出しができますので、電話が使えなくなることはありません。

※代替機はAndroid端末となります。

まともにiPhone 6を触っていたのは半日のみ・・・

iPhone6

今回、販売当日に不具合が生じ、まともな操作はほとんどできていません。LTEでは快適に使えていましたので、結局、アプリのダウンロードなど初期設定は全てLTEで行なっています。

それで困ったことが・・・
私の契約はデータSパックで2GBまでの使用となっていますが、今回の不具合ですでに1.7GBの通信をしています。iPhone 6に機種変更する際、ボーナスパケット1GB分がありましたが、それは今回の不具合の勉強分となっていたようです。

ちなみに修正版のバージョンアップがそのうち入ると思っていますが、みなさんの参考になればうれしいです。

※「iOS 8.3」にアップデートすることで、Wi-Fi接続の問題が改善項目に入っていますので、ぜひアップデートをお試しください。

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コメント

  1. だん より:

    自分の場合、iOS8.0.2 iPhone6plus

    設定中>落ちる
    電話中>落ちる
    音楽再生中>落ちる
    facebook観覧中>落ちる
    落ちたあと>さらに再度落ちる

    機種の疑い>ほぼ0%で交換>問題再発

    なんなんだ?
    globalの問題か聞いたところglobalでは上がっていないとのこと。
    似たような人
    http://koukun.jp/14091802/

  2. だんさん

    コメントありがとうございます。
    今回のiPhoneは本当に不具合が多いですね・・・。

    私のiPhone 6も交換されて戻ってきましたが、今度はドコモメールが送信できない事象です。
    「8.0.2」にバージョンアップしても不具合が改善されない場合は、「バージョンを戻す」、現時点ではこれしか改善策がないかもしれませんね。

  3. sumi より:

    iOS8.0.0 iPhone6plusです。
    私の場合はsafariによるネット接続が全くできない状況でした。Wi-Fiの環境下ではsafariには問題なし。
    サポートに電話したらiOS8.0.2を勧められ、結果Wi-Fiを認識できなくなりました。
    当然、交換です。買って一週間ですからね。
    不具合が判明してから交換が終了するまで、アップルストアやサービスガレージをたらいまわしにされましたが、強い態度で交換を申し出たほうがいいです。
    それも、エクスプレス交換サービスで。当然、無償にしてくれるように頼んじゃいました。

  4. sumiさん

    コメントありがとうございます。

    おそらくsumiさんのようにアップデート後の不具合はかなり多いと思われます。
    無事、交換になってよかったですね。

    情報ありがとうございます。

  5. 5(SB) -> 6+freeにした より:

    無料アプリ入れ過ぎで、5の64GBでもいっぱいになってアプデもできない状態から、6+freeの128GBにして余裕になった。
    しかし、全アプリのアプデ中に意味不明な再起動が何度もかかりまくり。
    初期不良を疑いつつも、なんとか無事にアプデ完了して、アプリ起動しようとタッチしたとたん落ちるの繰り返しが発生。
    結果、画面を標準->拡大に変更したら、ほぼ落ちなくなった。(まだときたま落ちるが)
    はっきりした原因は分からないが、iOSのバグがまだあるように思う。
    ちなみにiOSバージョンは現時点での最新で、8.0.2です。

  6. 5(SB) -> 6+freeにしたさん

    コメントありがとうございます。

    再起動はネットで調べてみると結構ありますね。
    アンドロイド端末でもそうですが、アプリとOSの相性が悪いと不具合が起きているようですので、おそらく「アプリのバージョンアップを待つか、OSのバージョンアップを待つか」になってしまうと思われます。

    せっかく買ったんですから、早いとこ改善してほしいものですね。
    情報ありがとうございます。

  7. 通りすがりの者です より:

    お邪魔します。iPhone6 Plus ですが…Wi-Fiは問題無く通信出来ている気がしますが…恐い状況になってます。
    データ復元とかOS、アプリのアップデート中は、モバイルデータ通信OFFにして自宅のWi-Fiとケーブル直挿しで完了させましたが…
    最後に携帯メール有効にする為には、一部モバイルデータ通信じゃないと出来ないとキャリアの手続きサイトにあった指示に従って設定始めましたが… サファリが特定の文字を入力すると辞書機能がハングするのか?!サファリの応答が無くなり… 一旦、画面開き直すと真っ白画面のまま応答なしで落ちます。
    また起動すると直ってますが… 結局、進まないので直接入力を避け、コピペで完了。
    メールが届いてて、キャリアから既に2GB超えて3GB使っているとの警告でした。 普段、1GBも使わないのでビックリです。 早速両方に問い合わせ中です。 謎過ぎw

  8. 通りすがりの者ですさん

    貴重な情報ありがとうございます。
    メール設定だけで、そこまでパケットが使われるとは考えられませんね。何か別の更新も入っていると思いますが、原因の特定はキャリアでは難しいかもしれません。

    買ったばかりなのに、かなりの災難ですね・・・。
    こういうお話を聞くと、私に起こっている不具合はまだマシだったようです。

  9. 5(SB) -> 6+freeにした より:

    5(SB) -> 6+freeにした より:
    2014年10月11日 10:36 AM
    で、投稿させてもらった者ですが、追記情報として。

    落ちるのは、フリーメモリ容量と関係してるっぽいです。
    自分は、できるだけアプリ画面は終了させるのと、こまめにIAssistantアプリを使ってFree Memory領域を解放させるようにして使っています。
    それでもまぁ標準画面で落ちるのは相変わらずなので、拡大画面で使用中です。

    当初、Wi-Fi繋がらなくなった問題が起きたけど、こちらのサイト見つけて、設定変更・設定リセット)で改善したので助かりました。
    以上、後追いですがお礼まで。

  10. 5(SB) -> 6+freeにしたさん

    こちらこそ情報ありがとうございます。

    メモリ解放を頻繁にしなくていいのが、iPhoneの良いところでもあるんですけどね・・・(笑)
    また何かあればコメントしてくださいね。

  11. だん より:

    5(SB) -> 6+freeにしたさん

    自分は5s>6pてす。
    同じく64でパンパンなので128にしました。
    iPhoneは3gの時から使っていて、最取得出来ないアプリが多いので、工場出荷時に戻すなんて到底出来ません。エクスペレスサービスで交換もしましたが、設定のやり直しとかでウンザリです。バックアップの問題も疑われましたが、もしバックアップに問題があっても正常に動くようにAppleには義務があると思います。
    すぐにリセット端末交換ダメならば初期状態からやりなおし。酷すぎます。

    ホームに戻るときも落ちたり、
    おんがくさいさいた中に落ちる
    電話中に落ちる。
    最悪です。
    電話として機能していません。