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故障・不具合

ドコモメール利用者(スマホ)がガラケーに機種変更するとメールが消える!

surprised
surprised / phlubdr

先日、知人に起こった事象ですが、「スマホからガラケーに機種変更したら、スマホに残っていたドコモのメールが全て消えてしまった」ということがありました。

今回の内容については、今後も増えてくる可能性が高いので、ぜひシェアしたいと思います。

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スマホからガラケーに戻す方が増えている・・・

Japanese phones
Japanese phones / James Nash (aka Cirrus)

新料金プランが提供され、通話料金を気にすることなく通話ができるようになったことで、「通話がしやすいガラケー」が、また注目されています。

ネット検索や動画を見る方であれば、やはりスマホが便利ですが、通話とメールだけしか使用しない方にしてみれば、わざわざスマホを持つ必要がありません。流行りでスマホを持ってみたけど、やっぱりガラケーが良いと思っている方も多いようです。

スマホでドコモメールを利用していた方は要注意・・・

ドコモメール

ドコモメールとは・・・
ドコモのサーバでメールを管理することで、機種変更や携帯紛失時もUIMカードを入れ替えるだけで、データ移行や復旧が簡単に行えるようになっています。

しかし・・・
FOMA/Xiサービスの解約、電話番号保管、spモード契約の解約、改番、名義変更を行った場合は、クラウドデータは全て削除され、復元することができません。ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールを参照することはできなくなります。

ドコモメールのご注意事項

ちなみに今回の問題はドコモメールを利用していた方がガラケーに機種変更した場合に起こる事象ですので、SPモードメールを使っている方は問題ありません。

ガラケーはドコモメール非対応・・・

今回の事象はガラケーに戻したときに、スマホに残っていたメールが見れなくなった(消えた)ということです。ドコモメールはサーバーで管理することで、本体が変わってもUIMカードを変えるだけで、メールが移行(復元)ができ、かなり便利ですが、あくまでドコモメールの対応している機種同士の話しです。

ガラケーはiモード端末でドコモメールは非対応です。UIMカードを入れ替えてもメールは移行(復元)できません。
さらにスマホからガラケーに機種変更をする際は、SPモード契約からiモード契約に変更されます。これにより、SPモード契約で管理されていた、ドコモメールもサーバ上から消滅してしまいます。その結果、スマホに保存されていないドコモメールも見れなくなり、履歴が全て削除されてしまったということです。

ガラケーに戻す前に必要なメールはSDカードに保存・・・

Micro SD
Micro SD / bigcityal

〈保存方法〉

  1. 保存したいメールやフォルダを選択しチェックを入れる。
  2. 画面右下に表示される【その他】をタップ。
  3. 【メール保存】を選択し、注意文の【はい】を選択。
  4. ファイル保存先を選択し、画面右上の【決定】をタップ。
  5. 完了

上記の方法でSDカードに保存することがができます。

復元(取り込み)をする際は、ドコモメール内の「ローカル」に復元されますので、メールを確実に残したい場合は「機種変更する前」に、SDカードにバックアップ ⇒ ローカルに復元 ⇒ 保存されているか確認 ⇒ 機種変更。この順序で実施することをオススメします。

SDカードの取り扱いにはご注意ください。

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