ドコモ光の勧誘電話がしつこい!?もう電話が掛かってこない対処法

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Phone
Phone / Julian Carvajal

ドコモを使っていると、結構な頻度でドコモ光の営業電話がかかってきますよね。

多いときには、1日に何度も電話がきて、げんなりしている方も多いのではないでしょうか。とりあえず、電話営業は全て断っておきましょう。ドコモ光にすると「安くなる」と言われますが、契約内容によっては逆に高くなる場合もあります。

電話で説明されただけで、得になるのかを判断するのは困難です。しっかり計算して、お得ならドコモ光へ手続きしましょう!

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なぜ電話営業が多いのか?

Phone
Phone / DanGrothe

2015年に「光コラボレーション」が始まりました。光コラボレーションとは、NTT東西のフレッツ光回線を、他の事業者に卸して自由に使わせる施策と考えてください。

当然、どの事業者も自社に引き入れたいので、一気に電話営業が増えました。

ドコモも例外ではなく、電話営業をスタートしています。しかし、実際に電話をかけてくるのは代理店です。代理店は、契約まで持ち込めれば中間マージンが入るので、中には強引な営業を掛けてくるところが非常に多いです。

さらに、取次ぎの代理店はかなり多くあります。1箇所断っても何回も、同じような電話がかかってくるのはこのためですね。

勧誘電話は総じて代理店から掛かってくる

Phone Talkin
Phone Talkin / Martin Cathrae

ドコモ光の電話勧誘は、ドコモ本体からの電話はまずないと思ってください。

  • docomoのバリューパートナー
  • ドコモ光ご案内センター

など、「ドコモからの電話」と勘違いさせる言い回しをしてきます。

ドコモ光の勧誘電話の番号を調べました。

  • 0120-321-252
  • 0120-702-091
  • 0120-947-906
  • 0120-509-950
  • 0120-541-581

上記の番号から、ドコモ光の勧誘電話が掛かってくるようです。

しかし、営業電話をかけてくるのは基本的にドコモではなく、委託された代理店です。

「ご自宅の光回線の新しいサービスができました」、「携帯と自宅の光回線の請求をまとめると安くできるので、そのご連絡です」など、正確な内容を伝えない勧誘方法も多くなっています。

しかし、電話だけでは、サービス内容が理解できない場合もありますので、まずはドコモショップで詳しく説明を聞いたほうが安心です。

ちなみに、悪質な勧誘をしてくることもあり、総務省からは、こういった営業内容への注意喚起が出ています。

参考:総務省 「光コラボレーションモデル 不適切な電話勧誘のご注意ください!!」 

電話勧誘を少なくする方法

State Farm Call Center
State Farm Call Center / State Farm

ドコモ光の営業電話は、ドコモに営業活動拒否の申告をすると止めることができます。

  1. ドコモショップで手続きする
  2. My docomoから問い合わせる

どちらの方法も、手続きしてから2週間〜1ヶ月ほど経つと、営業の電話が少なくなります。

ただ、この方法でも完全に電話がなくなるわけではありません。代理店がさらに下請けを使っている場合やドコモだけでなく、他にも多くの光コラボの会社が勧誘してきます。当然、この方法で拒否しても電話が来る可能性があります。

それでも電話の数は減るので、営業が多くなって困っている方はぜひ試してください。

ドコモ光は通信速度が遅いってホント!?

Communication
Communication / Anne Worner

ちなみに、ドコモ光の電話勧誘を受けて調べていた方は、「ドコモ光は遅い」といった口コミを見つけたと思います。検索して出て来る他サイトには、速度が遅いことを指摘するものが多くあります。

しかし、その内容のほとんどが2015年のドコモ光開始当時の情報です。多くの場合、原因はプロバイダがドコモ光のユーザー増加に耐えられなかったからですね。

最近では多くのプロバイダが、ドコモ光に対しての設備増強をしているので、速度面ではかなり改善されています。

特に、GMOとくとくBBなどの速度重視のプロバイダーも選べます。GMOに関しては、使っている方が速度を測っていて、大手プロバイダ以上のパフォーマンスです。


さらにJ.Dパワーの調査データでは、ドコモ光は顧客満足度上位に入っています。

参考:J.D.POWER JAPAN「2017年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」

地域別に分けているデータなので、1位もあれば5位もありますが、通信速度が遅い状態では上位に入るのは難しいでしょう。

客観的データでも、現在は通信速度は安定していると判断できます。「遅くなるからドコモ光にはしない」と考えている方は、プロバイダー変更も併せて検討してはいかがでしょうか?

サービスは良好!電話営業はもうしなくていいのでは?

Call
Call / andypowe11

ここまで、ドコモ光の電話勧誘の止め方と、追加でサービス面が改善されていることをお伝えしました。

ネット上には、良いことも悪いことも書かれるので判断に困ることが多いですが、客観的なデータではドコモ光はかなりいいサービスになっています。電話営業がなければ、もっと印象の良いサービスでいられるはずなので惜しいものです。

2017年3月末のMM総研のデータによると、光契約数はフレッツ光に次いで2位と、市場シェアもかなり広げています。

参考:株式会社MM総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2017年3月末時点)」

フレッツ光を除けばシェア数は首位なので、そろそろ電話営業が少なくなることに期待したいですね。



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