修理も買い取りもできる。新サービス「ネットトータルサポート」が提供開始。

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ネットトータルサポート

2017年5月8日から始まった、ドコモの「ネットトータルサポート」が、結構すごいので共有します。

今やPCやスマホだけではなく、テレビや冷蔵庫までネットに繋がる時代です。そんな中、ネットに繋がる機器はあらかたサポートするというサービスの登場は、助かる方も多いのではないでしょうか。

光リモートサポートからネットトータルサポートに変更になる

ネットトータルサポート

ネットトータルサポートの概要

  • 加入条件:ドコモ回線かドコモ光を利用中
  • 月額:500円

ネットトータルサポートの加入条件は、ドコモかドコモ光を使っている方ならOKです。ドコモ光で「光リモートサポート」を利用中の方は、自動的に「ネットトータルサポート」に移行しています。

また、ドコモの「あんしんパック」に「ネットトータルサポート」を加えた「あんしんパックプラス」も新たに始まりました。

あんしんパックとあんしんパックプラスの比較
オプション名 月額料金
あんしんパック(iPhone) 970円
あんしんパック(Android) 720円
あんしんパックプラス(iPhone) 1,420円
あんしんパックプラス(Android) 1,170円

オプション単体の月額は500円なので、あんしんパック利用中の方が使う場合は、あんしんパックプラスに変更した方がお得ですね!

ネットトータルサポートの対象機器

対象機器が多すぎるので、ここでは重要なものだけ抜粋します。

ジャンル 主要機器 操作 設定 修理 訪問サポート データ復旧 買取
PC デスクトップ・ノート・内部基盤
PC周辺機器 モニター・キーボード・プリンター等 外付けHDDは○
テレビ 液晶テレビ
ネットワーク ルーター類・Webカメラ
スマホ スマホ・タブレット・iPhone・iPad

他にもさまざまな機器が対応しています。詳細はdocomoのサポートページを参照してください。

参考:ネットトータルサポートのサポート範囲

スマホがほとんどダメなのは、あんしんパックの遠隔サポートで対象としているからでしょう。それでも、スマホ以外は非対応の機器を探す方が大変ですね!

ネットトータルサポートの内容

ネットトータルサポート

ネットトータルサポートでは、かなり幅広いサポートが受けられます。

訪問サポートや訪問修理など、人が来るサービスは基本訪問料金6,000円です。しかし、毎月2回まで無料なので、実質訪問料が発生することはないでしょう。

ネットトータルサポートでは、次の6つのサポートが受けられます。

  • リモートサポート
  • 訪問サポート
  • 引取修理・訪問修理
  • データ復旧
  • 買い取り
  • オンラインパソコン教室

リモートサポート

リモートサポートは、従来からある電話と遠隔操作でサポートしてくれます。急ぎで復旧したいトラブルや、家の中に入られたくない場合はリモートサポートを使うといいでしょう。

訪問サポート・訪問修理

自宅まで技術スタッフが訪問して、さまざまな設定をしてくれます。訪問基本料金の他に、設定内容に応じた料金が必要です。

この設定料金も、一般的な訪問設定業者と同程度です。しかし、普通は1万円くらい取られる訪問基本料が、月2回まで無料なので、実際の支払いは訪問設定業者に頼むより安く済みます。

これも、月2回の訪問基本料金無料に含まれるので、修理費だけを支払えば済むので楽ですよね!

また、訪問修理の場合は、設定ではなく修理をしてくれます。

引取修理・データ復旧・買い取り

専門スタッフが、自宅まで機器の引き取りに来てくれます。その後、注文された作業後に自宅まで届けてくれます。

買い取りの場合は、査定額に了承すると、dポイントで付与されます。

オンラインパソコン教室

1講座30分(1,800円)で、オンラインのマンツーマンレッスンが自宅で受けられます。基本的なパソコン操作だけでなく、WordやExcel等も学ぶことができます。

自宅のさまざまな機器の不安が無くなる!

Mobile Worker
Mobile Worker / mikecogh

ネットトータルサポートは、docomoが提供しているサービスですが、スマホやネットに限らずさまざまなサポートが受けられます。

今後、否応なくIT機器が増えていくので、周りに詳しい人が居ない方は「ネットトータルサポート」に任せれば安心です!

ドコモ:ネットトータルサポート

修理も買い取りもできる。新サービス「ネットトータルサポート」が提供開始。
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